Você confia na opinião de um blogueiro?

Quando você compra um produto ou usa um serviço e fica muito satisfeito, indica para um amigo? Quando um amigo que admira, indica um produto ou serviço que ele é fã, você (no mínimo) verá a indicação com bons olhos?

Outro exemplo. Você é ou foi fã do Emerson Fitipaldi, ele é referência de velocidade. Você tem um carro e vê o piloto “falando” na tv – tudo bem que num anúncio de 30″ – que usa as Baterias Moura há 20 anos….

Mais um. Uma dentista, apaixonada por equipamentos ligados a mobilidade (smartphones, celulares, pdas) escreve em seu blog sobre tal assunto e ainda ganha os equipamentos – enviados pela indústria – para dar sua real opinião e você usa esta opinião para decidir sobre a compra ou não de um equipamento…

Estes pequenos mas relevantes exemplos são para ajudar na reflexão sobre uma polêmica que teima em se manter ativa na chamada blogosfera. Sim, estou me referindo aos posts patrocinados.

O que motivou aproveitar o feriado chuvoso (pelo menos em Curitiba – PR) para escrever, foi um debate dentro dos comentários do Dinheirama, por conta de um post patrocinado sobre o desbloqueio de celulares.

Tudo bem que a grande maioria dos que comentaram sobre o tal fato, não entenderam que a atividade de escrever sobre uma empresa – sendo pago por ela para isso – tirou a credibilidade do editor do blog.

Mas o interessante foi verificar que o primeiro comentário contra o post ocorreu porque o Navarro escreveu sua opinião de forma positiva e a favor do tal movimento de desbloqueio, citando a Oi – e brilhantemente, como não poderia deixar de ser, trazendo o assunto para o tema principal do blog, ou seja, finança pessoal.

Mas e se ele tivesse sido contratado e escrevesse que não concorda com a campanha da empresa? Será que a polêmica seria a mesma?

Isso abre duas questões para o debate:

1. Credibilidade: na minha opinião e na da maioria que comentou no Dinheirama, quando um texto é publicado em um blog (sendo ele patrocinado por uma empresa) mantendo a imparcialidade, justificando a opinião e deixando claro que uma empresa contratou o blogueiro para tal, não derruba em nada a credibilidade construída. Afinal, trata-se da opinião do indivíduo.

2. Comunicação: estamos vendo possíveis mudanças e descobertas sobre a forma de usar publicitariamente um blog como canal de comunicação e relacionamento. Será que existirão empresas corajosas o bastante para contratar uma opinião sincera de um blogueiro, mesmo correndo o risco desta opinião ser negativa?

Foi com base nestas duas questões que lancei a idéia do Nossa Opinião e convidei alguns blogueiros para fazer parte, e que acreditaram na proposta.

A indicação e opinião de pessoas comuns, nós, sobre produtos e serviços que gostamos ou não, para outras pessoas é muito comum. Eu por exemplo, precisei encontrar um bom mecânico e estou levando meu carro a um indicado por um amigo….

No momento atual, com a internet ganhando capilaridade e os blogs sendo efetivamente um canal de comunicação de um com muitos, bem pessoal, bem dinâmico é um grande momento para se experimentar novas formas de construir relacionamentos entre marcas e pessoas.

O Nossa Opinião está sendo preparado para ser este novo canal, ele é um verdadeiro experimento, de verdade, e os participantes estão constantemente discutindo sobre isso. Estamos buscando a melhor maneira de se construir uma nova prática de comunicação, ou seja, aproveitar a credibilidade construída pelo blogueiro – frente aos seus próprios leitores – para ajudar na formação de opinião acerca de qualquer assunto, produto ou serviço.

E como profissional de comunicação, com experiência por ter passado por diversas empresas – principalmente uma de varejo – entendo que usar este meio de comunicação como estratégia para colher verdadeiras impressões sobre produtos e serviço, pode e deve ser usado pelas empresas como um excelente meio para melhorar cada vez mais, atendendo desejos e necessidades dos consumidores.

Retornando a polêmica e finalizando, a conclusão que chego é que é óbvio que não existe – e nunca existirá – unanimidade sobre a prática dos posts patrocinados. Sempre existirão os que são a favor e os que são contra.

Mas um ponto creio que é comum: credibilidade se constrói e deve ser usada com bom senso.

Quem perceber isso, será vencedor.

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