A Barbearia Clube – serviço de barbearia e uma série de outros serviços ligados a “beleza” masculina – abriu sua marca para franquia e pelo visto tem excelentes chances de dar certo.

Conheci a Barbearia aqui em Curitiba e até já citei ela em um texto anterior. Gosto muito da linha de comunicação que eles adotam e mais pelo serviço. Já estive lá uma vez e sem dúvida nenhuma fui muito bem tratado.

O mais engraçado são os pacotes de serviço chamado Dia de Rei, fazendo uma sátira ao “dia de rainha”, quando as mulheres passam horas e mais horas dentro de um salão de beleza.

O preço até que chega perto delas. Para um serviço completo, com massagem e tudo (e a cerveja incluída também) você vai deixar cerca de R$ 225,00 (em valores atuais).

O negócio está todo baseado no fato de que homem também se cuida, que mulher gosta de homem cheiroso, bem barbeado, etc…

Bem, deve ser verdade, visto que no início de 2008 a indústria de cosméticos masculinos cresceu cerca de 50% acima de todo o restante do mercado deste segmento.

Portanto, se você é macho, não liga a mínima para a “crise” e gosta de encarar novos desafios, está aqui uma boa dica! Só creio que o Leonardo Luz não encararia…

E esse é, na minha opinião, o maior bem conquistado com a web nos dias de hoje, ou seja, poder receber e compartilhar conhecimento, com o objetivo principal (mesmo que as vezes inconsciente) de fazer a informação circular.

Para facilitar o entendimento desta visão, sempre me lembro e cito uma passagem que o Jairo Siqueira publicou em seu blog sobre criatividade, sobre um fazendeiro que distribui suas sementes premiadas de milho para os demais fazendeiros vizinhos, com o simples propósito de receber em troca um pólen de qualidade, trazido pelo vento.

Bem, agora pela manhã fui me atualizar no conhecimento e informação, quando encontrei dois textos excelentes que são como o milho premiado do fazendeiro.

O Fábio Cipriani do blog Serendipidade fez uma leitura interessante do processo das mídias sociais, com foco nos resultados que possam promover, tanto social quanto econômico.

Segundo ele, existe um ciclo na “economia viral”, que se traduz nos pontos: criar – transmitir – receber – reagir – criar… e montou um quadro excelente (lembra aquela piada “entendeu ou quer que eu desenhe?”) sobre o Teorema da Economia Viral, que explica exatamente como se processa a informação dentro das mídias sociais, onde estão os pontos que as empresas, que tentam usar estes canais, devem pesquisar para gerar resultados positivos.

Ao mesmo tempo, a Samantha Shirashi publicou um texto com o título “Orkut é para se trabalhar?”, onde apresenta alguns casos de resultados reais sobre sua experiência profissional usando o Orkut, aquela rede social que teimam em dizer que só serve para encontrar amigos.

Pegando todo este conhecimento e somando a reação que desencadeou em minha cabeça, sou levado ao seguinte raciocínio (aproveitando a numeração do Teorema do Fábio):

1. Os profissionais que lidam diretamente com as mídias socias são e devem ser respeitados e ouvidos pelas empresas, porque eles conhecem (e vivenciam) a linguagem deste meio, e são capazes de – usando a verdadeira responsabilidade e ética (citadas inclusive pela Sam em seu texto) – criar temas e estratégias capazes de alcançar os resultados esperados pelas empresas.

2. É importante identificar os verdadeiros “nós sociais”, aquelas pessoas que tem reconhecimento junto a grupos de pessoas, que são da mesma forma reconhecidos pelo conhecimento que promovem e pela ética que apresentam. E tal qual a formatação de público-alvo, estes “nós” devem ser estudados por nichos. Tal qual o pessoal da nova Pólvora Comunicação tem feito, formatando um “casting em mídias sociais“.

3. Seguindo a explicação do Fábio para o que ele chama de “SUCCEs”, entendo que aqui se aplica o trabalho de especialistas em comunicação – e devemos inserir os publicitários e jornalistas – que são capazes de traduzir a “explicação” da alguma informação para o público a qual é direcionada.

4. Aqui entram os canais das mídias sociais, e um excelente exemplo é o Orkut, dado pela Sam. Num encontro na Léo Burnet em São Paulo, o foco eram os blogs – apesar do tema ser mídias sociais – e apesar de insistir que não devemos nos limitar a blogs, não fui “ouvido” na ocasião. Mas está mais do que claro que o maior processo a ser estudado é a capacidade de interação das pessoas por meio da web, seja em qual canal for.

5. Reação. Aqui que a “coisa” pega. Faz tempo que ouço muitas empresas se perguntando como gerar resultados por meio das mídias sociais. E faz tempo que aponto que devemos ser francos e claros: toda empresa quer ter resultado financeiro, mesmo que o princípio seja o famoso “branding”. O foco é “quanto vai aumentar o resultado, as vendas, a margem, o ticket médio, etc…”.

Como se trata de um ciclo, voltamos portanto ao item “1″ e convoco os que se encaixam naquele item a estudar e descobrir como fazer com que as empresas tenham resultado financeiro usando as mídias sociais.

Aqui na empresa, somos prestadores de serviços, mas ao mesmo tempo lojistas, já que somos gestores de lojas virtuais e por conta disso investimos em mídia.  Por isso que posso afirmar que quando conseguirmos provocar e provar resultados, as mídias sociais terão seu devido reconhecimento.

Bem, acreditando que já leu, vamos em frente. Sou usuário e fã dos tênis All Star, da Converse. Fazendo uma pesquisa sobre o mercado online de calçados, para um projeto de um novo cliente, fui visitar o site da empresa e encontrei um selo chamado Rock Trip 08.

Curioso, claro, cliquei e para minha surpresa fui parar em um blog chamado Rock Trip European Summer ‘08. O primeiro movimento foi saber o que se tratava e fui ao “Viajante” (mais conhecido como About) e entendi a estratégia.

A Converse está patrocinando a viagem de um rapaz, publicitário de 27 anos, pelo verão europeu, mais precisamente pelos festivais de rock do velho continente. Bingo! E mais, além disso, a interação com os leitores é interessante. Todos somos motivados a criar uma Converse Missions, sugerindo ações inusitadas com o tênis por onde o Gabriel (o viajante) estiver passando, com o bônus de ganhar um tênis!

Indo mais além, conheci a agência por trás da estratégia, a DW Comunicação e mais uma vez me surpreendi com uma definição muito bacana de um novo conceito de marketing, os 5F’s. Não vou relatar aqui, vai lá no site da agência e lê, mas como tudo nesta vida modernosa da web, eles colaboraram para “empacotar” o conceito e fazer o mercado anunciante entender e comprar (se não entendeu o “empacotar”, volte ao texto anterior).

Estou insistindo para ler o texto antes desse, porque quero chamar a atenção para o fato de que está mais do que na hora de parar de se lamentar como blogueiro não correspondido. Segundo o Gabriel, ele teve uma idéia, formatou, apresentou como iria fazer e conseguiu chegar até a Converse. Você também tem esta chance, de verdade!

Como disse, tenho estado em contato com muitas empresas anunciantes e agências de publicidade – este é meu trabalho, por conta da minha atividade profissional e empresa – e está claro que todas as empresas precisam de novidades, tanto online quanto offline.

Para você ter uma idéia: conversando com uma diretora de uma grande companhia elétrica, ela me perguntou se eu podia indicar jovens com experiência na web e em mídias sociais, porque quer implantar um projeto de relacionamento na internet….entendeu???? Tem mercado onde você não imagina!

Então o que proponho:

1. Tem uma idéia concreta sobre o que fazer para uma empresa, qualquer uma, vender mais seus produtos?
2. Esta idéia é viável, factível, implementável, não é “viajável” e nem complexa?
3. Siga os passos e coloque num pdf: O que pretende conquistar com a idéia, como vai fazer ela acontecer, os riscos para dar errado, se der certo qual o alcance dela, qual o tempo de execução até aparecer os primeiros resultados e quanto custa seu trabalho de pensar e executar.
4. Tem alguma dificuldade nisso ou de chegar a tal empresa?
5. Faça contato comigo, discutimos sobre a idéia, fazemos um contrato de confidencialidade e quem sabe podemos nos ajudar a fazer o mercado?

Concordo que fomentando estes assuntos, gera o famoso tráfego, o Google indexa nas primeiras páginas, o povo novo da web “cai” nos blogs e sai clicando…ok, ok, isso é válido e paga contas. Tem gente já ganhando muito dinheiro com isso – muito mesmo, de verdade – e em dinheiro que está entrando não se mexe na fonte.

Além disso, creio que também já passou o tempo de pessoas com capacidade de se expressar e publicar seus pensamentos na web, ficarem pedindo para serem respeitadas. Está mais do que na hora de colocar a cabeça para funcionar e aproveitar que ninguém – ou pelo menos a grande massa de envolvidos nas mídias digitais e sociais – ainda sabe como usar estes canais e efetivamente “fazer mercado”.

Nas minhas andanças pelo mercado corporativo, e um pouco de experiência, dá para dar algumas dicas:

1. as empresas, leia-se seus gerentes de marketing, diretores operacionais, etc, querem saber quanto o investimento que farão em qualquer coisas irá gerar de retorno em vendas, o famoso RSI (Retorno Sobre Investimento).
2. o varejo online médio – exclua o Submarino, Americanas, Ponto Frio e saberá quem são os “médios” – está sufocando no mar de opções de produtos para os consumidores e ávido por conseguir algum destaque.
3. as pessoas gostam e preferem se relacionar com pessoas iguais a elas. Mesmo que estas pessoas estejam abaixo de uma marca, precisam se mostrar humanas e ter respostas rápidas e concretas.
4. marca é fonte de renda e resultado, se uma empresa não tem uma marca conhecida não vende, e para ser conhecida precisa ser apresentada.
5. as empresas (item 01) “compram” serviços empacotados. Não adianta chegar com o discurso romântico de pageviews, acessos únicos e o que é um maldito publieditorial, precisa chegar com o projeto pronto: vou fazer assim, o risco é esse, o resultado esperado é este, custa tanto!
6. quer mais? ricardo[arroba]cabianca[ponto]net

O que me motivou a escrever este texto:
. Minha amiga Sam alertou para que os blogueiros percebam que são e podem ser mais importantes para o mercado do que imaginam;

. Li o texto do Carlos Cardoso, apresentado pela Sam, no mesmo sentido;

. Lembrei do Rafael Slonik, que ganhou uma Tv LCD por uma consultoria que prestou a uma empresa e nem ia cobrar “porque realmente não tive muito trabalho”;

. Junto com a WB4B participo da gestão de duas lojas online – Sepha Perfumes e LojasKD – e estamos a toda hora inventando uma forma de vender mais – e já estamos crescendo muito mais do que a média do e-commerce nacional;

. Vamos realizar em Curitiba, o Fórum de Mídias Digitais e Sociais no final do ano, mas antes disso, realizaremos o FMDS Preview (que será divulgado em breve), que tem como objetivo efetivo levantar questão sobre como gerar resultados por meio das mídias sociais;

. Em breve – se Deus permitir e o mercado entender – estarei trazendo algumas novidades dentro das mídias sociais.

Foi o que aconteceu agora, quando estava lendo em meu Google Reader o FEED do Webinsider e achei interessante o título “Click me one more time e entenda as coisas, baby“, do Rafael Uceda. A partir deste texto, conheci a empresa dele, a Predicta e principalmente seu blog sobre métricas, que acabei de assinar agora!

No texto do Rafael, ele faz uma análise\resumo do artigo da Anne Zieger, especialista em B2B e comunicação em marketing que diz que “grande parte dos publicitários considera apenas a quantidade de cliques obtidos em determinada campanha, mas existem outras questões a serem analisadas a partir da quantidade de cliques.”

E essa afirmação só vem confirmar a realidade de mercado e uma experiência particular e atual, isso porque estou em uma fase de “convencimento” do mercado de e-commerce sobre o uso estratégico de uma ferramenta que, em se tratando de métrica, tem muito valor – principalmente em resultados práticos: o vale-compras.

Como já publiquei aqui um raciocínio simples sobre o custo da venda online, muitas lojas possuem o campo “vale-compras” e não o utiliza de forma estratégica por fazer outro raciocínio simples e direto, sobre o custo de dar um desconto de 10% ou R$ 30,00 na compra de um determinado produto.

Seguindo a afirmação da Anne e o excelente texto do Rafael, o mercado ainda está engessado na avaliação de volume de cliques, como se fosse exatamente este o valor real do resultado – ok, pode até ser por conta da estratégia, mas sinceramente, do que adianta levar uma pessoa até seu site e ela sair de lá sem fazer nada, nem um cadastro apenas?

O que todos queremos é resultado de conversão. E os vale-compras, que estando na mão de um consumidor em potencial, é um motivador de conversão excelente. Ok, ok, “como então vou distribuir meu vale-compras?”. Bem, é para isso que criamos o WINI…