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“Empresas surdas afastam os clientes” ou a mídia social pode salvar seu produto ou serviço.

3 de abril de 2009 | Publicado por Ricardo Cabianca | Arquivado em Consumidor, Mídia Social |

Sei que é lugar comum dizer que ouvir o cliente é estratégico, que devemos deixar nossas mesas e escritórios e ir até o “front” ver o que realmente acontece no dia-a-dia de nossos negócios, etc.
Mas infelizmente – ou felizmente, se pensarmos que atender esta necessidade das empresas é uma oportunidade de negócio – a grande [...]

Uma rede social não se mede pela audiência e sim pelo resultado que ela pode gerar.

29 de agosto de 2008 | Publicado por Ricardo Cabianca | Arquivado em Varejo |

Já é a segunda vez nesta semana que cito o Marcelo Coutinho aqui, mas desta vez “ele foi longe”…rs
Durante o dia de hoje, recebi um email dele encaminhando seu raciocínio sobre o valor de uma rede social e que foi publicado no blog da Idéias 2.0. Juro que passei o resto da tarde e princípio [...]

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