As pesquisas servem. dentre outras aplicações, para testar um mercado para lançar e\ou modificar um produto, avaliar o nível de empatia dos consumidores com produtos e marcas, e para testes comparativos.

Foi o que fez a Philips, com a realização pelo Ibope Inteligência, auditoria da BDO Trevisan e consultoria do CPqD e está apresentando em campanha por meio de um filme de 30″, além do site chamado Desafio Philips. Lá, podemos encontrar uma apresentação sobre o resultado, bem como documentos das empresas envolvidas.

Isso ajuda a vender mais? Claro, e é uma estratégia excelente, ou seja, contratar 3empresas especializadas, que possuem marcas reconhecidas e idôneas, e apresentar o resultado na mídia.

Estou tocando neste assunto por dois motivos. O primeiro diz respeito a questão sobre credibilidade. Quem vai questionar se o Ibope Inteligência “vendeu” o resultado ou realmente realizou a pesquisa e apresentou uma “vitória” esmagadora da Philips sobre as demais marcas ? – que são inclusive citadas na campanha.

O segundo ponto é o que já estamos cansados de saber: o consumidor “compra” mais a partir de uma indicação de outro consumidor.

Agora, traga esta estratégia para o novo e encantado mundo das mídias sociais…

Será que uma pessoa tem capacidade suficiente para construir um nível alto de credibilidade, a ponto dela falar de forma imparcial de um produto e obter retorno dos leitores\consumidores sobre um provável texto?

Claro que sim. E sabe quem é esta pessoa? O seu consumidor.

É por isso que mais de 57% dos varejistas online (nos EUA é claro) estão investindo em sistemas e estratégias de rating, ou seja, áreas em suas lojas onde o consumidor deixa comentários, publicam vídeos, sobre suas visões acerca dos produtos.

Ainda segundo a mesma pesquisa, 44% dos clientes online apontam que a opinião de outros consumidores são mais indicadas para a decisão de compra, sendo três vezes maior do que o segundo colocado na tomada de decisão: os comparadores de produtos\preços.

Portanto, já que seu budget não permite uma campanha como a da Philips, tenho certeza que se buscar os profissionais e empresas corretas, conseguirá resultados excelentes usando e abusando do poder das mídias sociais.