A operação da Be Little atende mais de 20 estados brasileiros por meio de 500 lojistas e de seus representantes e ainda faz parte do Grupo Be Little, além da loja de varejo online, uma loja física em Curitiba e loja virtual de atacado.

O posicionamento dos produtos que a Be Little desenvolve procura alcançar o conceito de “o jeito mais coruja de vestir o seu filho”. E com esta visão, a linha de produtos da empresa se divide em quatro categorias – Enxoval, Linha Play de Macacões e Roupinhas para Bebês, Linha Kids de conjuntos até 4 anos e a linha básica e pijamas.

Ronald Koch, gerente de ecommerce, respondeu as questões abaixo, apresentando a Be Little como mais uma força das PMEs (Pequenas e Médias Empresas) que estão fazendo a diferença no mercado de varejo online.

Qual foi a real motivação para investir em uma operação online de varejo?

Havia uma tendência de mercado e queríamos aproveitá-la de forma prática.

Realizou algum planejamento estratégico, pesquisa de mercado, avaliação de referências no Brasil e Exterior?

Sim, em parceria com o Sebrae.

Qual a maior dificuldade para iniciar uma operação de comércio eletrônico?

Principalmente a identificação de profissionais qualificados e com conhecimento no varejo eletrônico.

Qual o tamanho da sua equipe, posições que ocupam hoje? E qual a expectativa de crescimento desta equipe?

A operação on-line é formada no total por  6 profissionais que ocupam as posições de Gerente, Gerente de Marketing, Analista de Crédito e Pedidos, Auxiliar  Administrativo e Expedição e Faturamento.

Do montante de investimento que faz em sua empresa, pode citar em valores % como estão distribuídos?

Nosso investimento é dividido da seguinte forma: 15% para folha de pagamento, 7% para ações de marketing, 10% direcionados para custos fixos e 35% Estoque

Em quais canais de mídia online investe atualmente? Pode apontar o % em cada um?

Do investimento em mídia, aplicamos 3% em links patrocinados (Google Adwords), 2% em ações de E-mail Marketing, 1% em site de busca, sendo o Buscapé e 1% em portais no mesmo segmento (Banners e Anúncios)

Tem alguma estratégia em andamento nas mídias sociais?

Temos ações nos principais canais de mídias sociais, sendo: Orkut, Twitter, Facebook, FormSpring, Youtube além de um blog institucional da empresa.

Existiu algum erro de planejamento que cometeu?

Sim. Em relação a estrutura de e-commerce e estrutura de servidores.

Qual a previsão de crescimento para este ano?

Planejamos cerca de 30%.

Tem alguma dica para os novos empreendedores no mundo do varejo online?

Focar em divulgação em portais, blogs e comunidades que abordem o assunto sobre o produto ou serviço ofertado.

#SOBRE A PESQUISA ECOMMERCE 2010#

Série de entrevistas com pequenos e médios empreendedores no segmento do varejo eletrônico. O objetivo é apresentar ao mercado quem são estas pessoas e suas iniciativas que participam do faturamento recorde que o ecommerce vem alcançando no Brasil. Para participar, acesse o formulário da pesquisa.

Para ilustrar melhor, avalie abaixo o quadro evolutivo dos resultados alcançados pelo varejo online e possivelmente sua mão irá coçar e terá o rápido raciocínio: “o que posso vender na web?”.

Como já disse antes, abrir uma operação online não é “criar um site e colocar o botão comprar” (como já ouvi dezenas de vezes), visto que como qualquer negócio, é necessário planejamento, investimentos e principalmente dedicação.

Mas sinceramente não é para qualquer um. Quem está por trás de uma operação online tem que ser sobretudo empreendedor, saber que o passo inicial é testar o mercado e aprender com ele.

Foi o que fez a Bel Fagiani, uma empreendedora nata, com vontade de conquistar o mercado e aproveitar o crescimento que se apresenta lá nos quadros acima. Uma das características de um empreendedor é, além de perceber oportunidades, lançar mão de algumas facilidades que a própria internet propicia e experimentar o mercado de maneira inteligente.

Perceber o mercado e suas necessidades é fundamental.

Bel Fagiani é uma designer e entendeu que o consumidor está cada vez mais buscando produtos que atendam suas necessidades e desejos particulares, principalmente de maneira personalizada. Sendo assim ela juntou toda sua capacidade criativa com o conceito de personalização, somou com a capilaridade e simplicidade inicial de uma loja online para lançar seu novo empreendimento: o Cartões & Carinho.

Cartões & Carinho é uma loja onde o consumidor pode encontrar produtos personalizados. Inicialmente, cartões de diversos temas, por exemplo o Dia dos Namorados, e que podem ser personalizados por quem compra e com isso enviar um carinho sob a forma de cartão impresso para outra pessoa.

Mas não é só isto, lá você pode encontrar além de cartões, adesivos decorativos, cd e dvd personalizado, marcadores de livro e muitos outros produtos que já estão em linha de criação e produção.

Além do nicho onde o Cartões & Carinho está inserido, o uso inteligente das ferramentas disponíveis atualmente na internet, promoveu que a idéia inicial de vender os produtos no balcão de sua loja (Bel Fagiani é proprietária de uma copiadora em São Paulo) ganhasse uma capilaridade incrível com o lançamento de uma loja online e a possibilidade de fazer parte dos próximos anos de crescimento do comércio eletrônico no Brasil.

Aqui vão alguns passos importantes que o Cartões & Carinho trilhou:

• Em primeiro lugar, a capacidade de criação e produção dos produtos que planejou oferecer ao público, preocupando-se com a qualidade e pequenos detalhes;
• Planejamento de custos de cada produto, desde o material utilizado, embalagem, postagem, impostos e sobretudo com o valor percebido pelo consumidor;
• Avaliação dos segmentos de produtos que podem ser criados na evolução do negócio;
• Escolha inicial de plataformas simples e disponíveis na internet antes de avançar em um investimento mais pesado. Neste caso foram a plataforma Wordpress e a estrutura de pagamento do Pagamento Digital.

Mas nada disso adianta se por trás não houver o sangue e o suor de um empreendedor, que além da visão, tem a capacidade de empolgar outras pessoas a apostar no sonho. Além disso, a coragem de encarar um novo mercado, inclusive a inteligência de lançar mão da estrutura disponível para iniciar um negócio.

O sucesso do empreendimento vai depender da capacidade de se reiventar da Bel Fagiani, mas se olharmos para o passo inicial, Cartões & Carinho tem qualidade de sobra para crescer e se tornar um grande negócio.

Esta empresa é especializada em Segurança no Trabalho ou Saúde Ocupacional, prestando assessoria em segurança e medicina do trabalho em todo território nacional. Possuem uma carteira com mais de 3 mil empresas, nacionais e multinacionais para as quais oferecem um sistema de gestão online, que interliga às areas de engenharia e medicina, agilizando todo o processo e facilitando o gerenciamento da saúde ocupacional, sendo então uma excelente ferramenta para os responsáveis pela segurança do trabalhador nas empresas clientes.

E você sabia que agora é possível comprar produtos de segurança via web?

Pois é! Percebemos uma excelente oportunidade de negócio e desenvolvemos uma loja on line para a venda de produtos de segurança no trabalho.

Isto porque, quando uma empresa solicitava um relatório de segurança para uma empresa especializada, o Técnico de Segurança no Trabalho apresentava uma lista de produtos e equipamento de segurança que deveriam ser comprados, que era seguido da pergunta: “Onde compro isto tudo?”.

A resposta agora é: www.lojamaxipas.com.br

São mais de 1.800 produtos cadastrados – este número vai crescendo a cada semana – distribuídos nas categorias: Calçados, Luvas, Protetores Auditivos, Óculos, Respiradores, Cremes, Capacetes, Vestimentas, Cintos, Ergonomia e Sinalização.

E na verdade, nem precisa ser uma empresa para comprar produtos de segurança e qualidade no trabalho. Você que é blogueiro, profissional de web, que passa horas e mais horas na frente do seu computador, seria interessante dar uma olhada na categoria Ergonomia. Tem vários produtos e acessórios que vão oferecer melhor qualidade de vida profissional.

A Loja Maxipas é a mais nova conquista da WB4B/C’ e estamos muito felizes em poder gerenciar mais este empreendimento online.

Afinal, só no primeiro trimestre de 2009, o comércio eletrônico nacional movimentou mais de 2,3 bilhões de reais. Junte a isso mais um número: no Brasil existem cerca de 60 milhões de PCs instalados, o equivalente a um equipamento para cada 3 habitantes. Tudo bem que nem tudo está conectado na Internet, mas podemos pensar que uma hora vai haver conexão concorda?

Ainda falando em números, tem alguns que ajudam a prever ou até mesmo apontar um possível crescimento da participação das indústrias no comércio eletrônico. Estes foram divulgados em maio deste ano pela FGV, a partir de uma pesquisa sobre o volume de investimento da receita líquida das empresas no e-commerce, comparando o ano de 2008 com 2007.

Sobre o valor % da receita líquida aplicada como investimento no comércio eletrônico, vemos a Indústria ainda longe dos segmentos de Serviço e Comércio.

• Setor de Serviços: 1,98% da receita líquida investida em comércio eletrônico
• Setor do Comércio: 1,29% da receita líquida investida em comércio eletrônico
• Setor da Indústria: 0,41% da receita líquida investida em comércio eletrônico

Mas em se tratando do relacionamento direto entre as empresas e seus consumidores via uma estrutura de comércio eletrônico, a Indústria não só passou os Serviços como encostou no setor do Comércio.

• Setor do Comércio: crecimento aproximando de 26%
• Setor da Indústria: aumento de quase 25%
• Setor de Serviços: alta em pouco mais de 24%

E aí, arrisco alguns dos motivos que levam uma Indústria a olhar com outros olhos para o investimento em uma loja de comércio eletrônico:

• Gerar  relacionamento entre sua marca e seus consumidores
• Entender diretamente o perfil do consumidor, quais são seus desejos e necessidades
• Criar uma loja especializada, oferecendo diferenciais para seus consumidores (que aliás, é a estratégia que eu aposto)
• Ah, claro, vender…

Para alguns que pensam que “uma loja virtual de uma indústria pode trazer problemas com o trade”, digo que por mais que esta loja seja grande e forte, o trade (físico e até virtual) nunca deixará de vender, visto que o mix de produtos deles será sempre muito maior, somando ainda a diversidade de marcas que são comercializadas pelos mesmos.

Para ilustrar a participação da Indústria no comércio eletrônico, fiz um pequeno levantamento. é claro que existem muito mais exemplos, mas estes aqui demonstram a diversidade de indústrias que estão apostando em mais um canal de resultados!

O evento pretende reunir mais de 700 profissionais ligados a internet, para debater e trocar experiências sobre as perspectivas de negócios que podem ser criados a partir do uso inteligente das ferramentas e práticas disponíveis no mercado.

Eu já decidi minha agenda depois da abertura oficial e da apresentação do modelo do evento e formas de interação realizada pelo Fabio Seixas (Camiseteria.com) e Luli Radfahrer (USP):

09:20 - Inovação no Comércio Digital com Stelleo Tolda, Presidente do Mercado Livre.com.

10:30 - Humanidade 4.0 e a revolução digital com Gil Giardelli, CEO da Permission

13:00 - Inovação na Criação Digital com Sergio Mugnaini. Diretor de Criação da Almap/BBDO

14:10 - A TV do futuro com Ariel Alexandre, Sócio e Diretor de Tecnologia do Videolog.tv

14:45 - As novas experiências e o comportamento do consumidor com Frederick van Amstel

15:50 - Investimento em projetos inovadores com Manoel Lemos, Sócio da WebCo. Internet

16:25 - A inovação como vantagem competitiva com Daniel Heise, Sócio-Criador da DirectTalk

17:00 - Painel: Experimentação, exploração de novas mídias e as mudanças do mercado com Mentor Muniz Neto (Bullet), Ricardo Cavallini, Jean Boechat (JWT), Ken Fujioka (JWT) e Patrice Lamiral (RMG)

Pretendo manter o Twitter atualizado com o que vou vendo, ouvindo e aprendendo, e portanto, o pássaro está as ordens!

A WB4B/C’ é uma empresa de desenvolvimento de negócios online, e estamos focados em projetos e gestão de eCommerce, além do desenvolvimento de estratégias e também gestão de campanhas de eMail Marketing. E com este posicionamento, atendemos desde as empresas com estratégias online, quanto agências de publicidade que querem agregar valor às suas atividades.

E com o crescimento do mercado online, estamos contratando 02 (dois) webdesigners que tenham, além das experiências práticas profissionais, grande e excelente prática na web, ou seja, sejam heavy-users.

As características são:

· Atividades: Criação para web: banners, newsletters, hotsites, projetos completos de criação e-commerce e portais. Noções de usabilidade e tendências WEB.

· Desejável um ano de experiência

· Experiência com Photoshop, layout WEB e HTML.

· Formação: Desenho Industrial, Design, Artes Gráficas ou WEB Design

Portanto, se você está em Curitiba, atende estas características e principalmente tem interesse em estar junto a uma empresa jovem e com espaço para crescer, mande um email com o CV para ricardo[ponto]cabianca[arroba]wb4b.com.br ou acesse o formulário Trabalhe Conosco!

Ou então avise para alguém….