Durante o dia de hoje, recebi um email dele encaminhando seu raciocínio sobre o valor de uma rede social e que foi publicado no blog da Idéias 2.0. Juro que passei o resto da tarde e princípio da noite ruminando as conclusões, ou pelo menos, as “levantadas de bola” que o Marcelo fornece em seu texto.

E como nesta vida de rede social, os nós são interligados por hyperlinks, aqui vai a minha visão sobre o que imagino ser o “valor de uma rede social“.

A primeira “bola” que o “levantador” oferece é esta: “Uma primeira aproximação do mercado [com as Redes Sociais] é a de medir o valor de uma rede social pela sua audiência, o que é um equívoco, pois equivale a igualar um “espectador” a um “amigo” ou “inimigo”.

Concordo plenamente e este é o maior erro do mercado publicitário – e seus clientes anunciantes. Estão tentando enxergar as mídias sociais com os mesmos olhos dos veículos de mídia, digamos, tradicionais.

Uma pequena, antiga e rápida história para ilustrar. Em 1992 eu atendia uma grande indústria de cerveja, que tinha um produto que estava perdendo mercado. Dentre algumas estratégias colocadas em prática, a que ficou sob minha responsabilidade foi a de identificar em algumas cidades, pessoas influentes que tinham o costume de oferecer em suas residências, festas, jantares… O que fizemos: “contratamos” estas pessoas, as treinamos sobre o produto e “patrocinamos” as festas, somente para que falassem sobre o produto, servissem o mesmo e seus convidados saíssem de lá com o pensamento: “se fulano bebe a cerveja xpto, eu também vou beber…”.

Agora, uma pequena, rápida e atual história. Em uma das lojas que administramos aqui na empresa, a Sepha Perfumes, os consumidores tem a liberdade de comentar o que acham dos produtos, chegando ao ponto de quase virar um “chat”, como é o caso do 212 Sexy de Carolina Herrera. Se um consumidor está em dúvida sobre determinado produto, creio que 13 pessoas falando sobre, pode, no mínimo, levantar a atenção sobre o mesmo.

O que estou declarando é que o Marcelo foi perfeito e brilhante em tentar demostrar em números – e ele raciocína assim, afinal não seria diretor do Ibope Inteligência – o quanto vale uma rede social. Mas melhor do que isso, foi entender que não é possível “valorar” uma rede social, como os anunciantes e suas respectivas agências teimam fazer, para tentarem entender e usar este segmento.

Ainda não temos métricas padronizadas – e acho que um dia até podemos chegar a tê-las – mas certamente o maior valor das redes sociais está no resultado que elas podem provocar.

Por exemplo, será que uma das treze mulheres que comentaram sobre o perfume na Sepha não provocou pelo menos um venda? Claro que sim! Tanto que além de medirmos isso internamente, promovemos tal canal.

O que está claro é o seguinte: o que aumentou foi o trabalho braçal e de inteligência para captar todas as formas de comunicação segmentada e pulverizada em diversos canais e centenas de milhares de nichos de público. E quem quiser se estabelecer neste novo mercado, terá que suar a camisa, e muito!

O que confirma a conclusão do Marcelo em seu artigo: “Capital social não se “compra”, se constrói. Através de interações relevantes, recíprocas e duradouras –ou seja, um projeto de comunicação com redes sociais não vai caber na régua estreita do “ROI” de orçamentos mensais. Mais do que grandes números –ou investimentos— exige um trabalho constante e perene.”

[update ultramegafast] O que profissionais atuantes nas mídias sociais falam sobre a relação das empresas com estes canais

Bem, acreditando que já leu, vamos em frente. Sou usuário e fã dos tênis All Star, da Converse. Fazendo uma pesquisa sobre o mercado online de calçados, para um projeto de um novo cliente, fui visitar o site da empresa e encontrei um selo chamado Rock Trip 08.

Curioso, claro, cliquei e para minha surpresa fui parar em um blog chamado Rock Trip European Summer ‘08. O primeiro movimento foi saber o que se tratava e fui ao “Viajante” (mais conhecido como About) e entendi a estratégia.

A Converse está patrocinando a viagem de um rapaz, publicitário de 27 anos, pelo verão europeu, mais precisamente pelos festivais de rock do velho continente. Bingo! E mais, além disso, a interação com os leitores é interessante. Todos somos motivados a criar uma Converse Missions, sugerindo ações inusitadas com o tênis por onde o Gabriel (o viajante) estiver passando, com o bônus de ganhar um tênis!

Indo mais além, conheci a agência por trás da estratégia, a DW Comunicação e mais uma vez me surpreendi com uma definição muito bacana de um novo conceito de marketing, os 5F’s. Não vou relatar aqui, vai lá no site da agência e lê, mas como tudo nesta vida modernosa da web, eles colaboraram para “empacotar” o conceito e fazer o mercado anunciante entender e comprar (se não entendeu o “empacotar”, volte ao texto anterior).

Estou insistindo para ler o texto antes desse, porque quero chamar a atenção para o fato de que está mais do que na hora de parar de se lamentar como blogueiro não correspondido. Segundo o Gabriel, ele teve uma idéia, formatou, apresentou como iria fazer e conseguiu chegar até a Converse. Você também tem esta chance, de verdade!

Como disse, tenho estado em contato com muitas empresas anunciantes e agências de publicidade – este é meu trabalho, por conta da minha atividade profissional e empresa – e está claro que todas as empresas precisam de novidades, tanto online quanto offline.

Para você ter uma idéia: conversando com uma diretora de uma grande companhia elétrica, ela me perguntou se eu podia indicar jovens com experiência na web e em mídias sociais, porque quer implantar um projeto de relacionamento na internet….entendeu???? Tem mercado onde você não imagina!

Então o que proponho:

1. Tem uma idéia concreta sobre o que fazer para uma empresa, qualquer uma, vender mais seus produtos?
2. Esta idéia é viável, factível, implementável, não é “viajável” e nem complexa?
3. Siga os passos e coloque num pdf: O que pretende conquistar com a idéia, como vai fazer ela acontecer, os riscos para dar errado, se der certo qual o alcance dela, qual o tempo de execução até aparecer os primeiros resultados e quanto custa seu trabalho de pensar e executar.
4. Tem alguma dificuldade nisso ou de chegar a tal empresa?
5. Faça contato comigo, discutimos sobre a idéia, fazemos um contrato de confidencialidade e quem sabe podemos nos ajudar a fazer o mercado?