A motivação para publicar está ligada a dois pontos: o primeiro é que fui aluno da ESMP/RJ, quando fiz dois excelentes cursos, um de Branding e outro de Planejamento Estratégico de Marketing, e outro pelo tema, que será debatido e apresentado por um mix de profissionais e acadêmicos.

E acredito muito na união destes dois pólos, sou defensor da troca constante de informações entre quem está no front e os estudiosos.

Portanto, aqui vai o copy/paste:

ESPM realiza III Encontro de Comunicação e Marketing
Evento abordará as transformações no mercado da comunicação e das mídias sociais

O Centro de Altos Estudos da ESPM, CAEPM, realizará o III Encontro de Comunicação e Marketing sob o tema “Comunicação e consumo na Sociedade do Acesso”. O evento acontecerá nos dias 5 e 6 de maio, terça e quarta-feira, na ESPM.

O objetivo do III Encontro é discutir dinâmicas atuais da cultura de consumo, sobretudo a “desmaterialização” do produto, ou seja, produtos que são “bens imateriais”, fenômeno que tem ocorrido na indústria da cultura e da informação. Dentro deste contexto, o Encontro abordará a migração dos consumidores para redes virtuais de acesso a conteúdos que impactam na comercialização de CDs e livros,  entre outras mudanças na indústria e na economia.

O presidente da ESPM, Luiz Celso Piratininga fará a abertura em 5 de maio, terça-feira. Na sequência, o pesquisador e membro da Universidade Nacional Autônoma do México, Nestor Garcia Canclini, apresentará a Conferência “Do acesso à pós-produção: a cultura além dos objetos”.

Na parte da tarde, às 14h30, acontece o painel “A experiência como paradigma do produto”, com o professor e membro do Centro de Altos Estudos de Propaganda e Marketing da ESPM (CAEPM), Vladimir Safatle, o professor da ECA-USP, Leandro Leonardo Batista e profissionais do mercado publicitário. Por fim haverá as sessões acadêmicas de apresentação de trabalhos selecionados.

Em 6 de maio, quarta-feira, o professor e pesquisador da Universidade Estadual de Campinas (Unicamp), Laymert Garcia dos Santos, apresentará a Conferência “O consumo do imaterial”. Na sequência, Ana Paula Cortat, vice-presidente de planejamento da Leo Burnett e o professor Jean Charles Jacques Zozzoli da Universidade Federal de Alagoas (UFAL) levantarão questões a partir da visão do mercado e da academia, abrindo para debate dos participantes.

No período da tarde, a professora e pesquisadora da ESPM, Gisela Castro mediará o painel sob o título “O que vende a indústria da cultura” com a participação da pesquisadora do CAEPM, Letícia Veloso que apresentará a pesquisa Consumo Jovem da música. Para representar o mercado fonográfico, participa o músico e empresário  João Marcelo Bôscoli, da gravadora Trama.

Após o painel, às 17h, haverá as sessões acadêmicas de apresentação de trabalhos selecionados. No enceramento, às 19h, será oferecido coquetel aos convidados para marcar o lançamento o livro do II Encontro de Comunicação e Marketing da ESPM com artigos do atual conselheiro e ex-presidente da ESPM, Francisco Gracioso; do docente da Universidade de Nova Iorque, Stuart Ewen, do membro da Universidade de Toronto, Derrick De Kerckhove, entre outros textos selecionados dentre os participantes da edição anterior do evento.

Os trabalhos acadêmicos que serão apresentados durante o Encontro são produzidos com o intuito de oferecer contribuição para o conhecimento, seja do ponto de vista acadêmico quanto com foco em negócios. As áreas são: pensando a sociedade do acesso, produção de mídia, modos de recepção: questões de público e audiência, gestão de operações de mídia e casos.

O evento é aberto ao público e as inscrições podem ser feitas pelo site www.espm.br/encontroespm. Mais informações no telefone (11) 5085-4500.

III Encontro de Comunicação e Marketing do CAEPM
Data: 5 e 6 de maio de 2009 (terça e quarta-feira)
Local: ESPM – Campus Prof. Francisco Gracioso
Rua Dr. Álvaro Alvim, número 123, Vila Mariana
Mais informações: www.espm.br/encontroespm
Telefone: 11-5085-4600
Informações à imprensa ESPM
Tamer Comunicação Empresarial
Geyse Alencar – geyse@tamer.com.br
Rose Göbel – rosegobel@tamer.com.br
Telefones: (11) 3031-2388 ou (11) 9940-0128

“Tive o trabalho de levantar números do meu twitter e vi que apenas 20% dos que sigo geram algum tipo de conteúdo, qualquer que seja e destes 20%, apenas 60% geram algum conteúdo que eu aproveito.”

Ou seja, no final das contas, apenas 12% das pessoas que sigo geram algum conteúdo que efetivamente me trazem alguma informação, sendo assim, um pouco mais de dez por cento é relevante para mim.

Relevância é uma condição básica para se usar todos os canais de mídia social. Na verdade, com um olhar mais amplo, ser relevante é aspecto importante para qualquer canal de comunicação e relacionamento. Leio determinada revista, porque o conteúdo dela é relevante para mim, mantenho contato e troca de informações com alguma pessoa porque ela é relevante para minha vida em algum aspecto.

Isto é fato.

Há algum tempo que o mercado digital está discutindo sobre a evolução desta nova ferramenta de comunicação instantânea que é o Twitter, primeiro tentando explicar o que é, para em seguida discutir sobre a necessidade de seguir muitas pessoas e até uma ação (talvez estratégica) de se aumentar significamente o número de seguidores.

Em todo caso, todas estas informações são necessárias para tentar entender o Twitter e suas aplicações sociais e econômicas.

Do meu lado, imagino que os 140 caracteres e a capacidade de divulgação rápida de informações vai muito mais além do que dizer “o que está fazendo”. Na verdade, o Twitter não pode ser encarado com apenas uma ferramenta de comunicação, mas fazendo parte de todo um mix de ações de relacionamento, tanto entre pessoas quanto entre pessoas e marcas/empresas.

Uma rápida reflexão sobre alguns canais atuais de comunicação digital, imaginei o seguinte:

• Rede Social: local onde se agrupam pessoas em torno de um tema/assunto/afinidade capaz de se obter maior informações sobre cada uma das pessoas, no que diz respeito ao perfil social e profissional
• Blog: canal com maior espaço para o registro de informações mais completas e a troca (também registrada, ou seja, arquivada) de  informações com os leitores daquela informação, podendo inclusive servir como ponto de contato/relacionamento e estudo sobre a visão das pessoas acerca de determinado assunto.
• SMS: canal capaz de se gerar efetivamente um retorno imediato sobre uma informação, visto que a mensagem chega diretamente para a pessoa, sem a necessidade de estar online (imaginando que é difícil alguém estar com o celular desligado por muito tempo).
• Email: ainda é o canal de comunicação e troca de informações mais usado na internet, considerando ainda o fato da entrada de centenas de milhares de novas pessoas no mundo online. Serve para fazer chegar a informação com mais espaço para conteúdo e inclusive muito usado para se gerar tráfego em site. Infelizmente está prostituído…mas se bem utilizado, promove resultado.
• Twitter: o hype do momento, é um canal capaz de fazer chegar informação para um grande número de pessoas, mesmo que não sejam seguidores, por conta da possibilidade da informação ser repassada adiante. Neste caso pode-se imaginar que a comunicação pode ser segmentada por conta do perfil das pessoas e seus seguidores. Imagino que o ponto em comum do público é que todos são heavy users da internet.

Certamente, é claro, o que escrevi acima é questionável e tem muitos outros profissionais que são efetivamente especializados e possuem melhores definições sobre cada um dos canais citados, mas o resumo da mensagem é: nenhum canal de comunicação digital deve ser utilizado de maneira exclusiva, pois cada um é complementar ao outro.

Para completar este texto, faço um copy/paste de parte de um texto publicado no MMonline, apresentando 10 razões para as empresas não usarem o Twitter.

A idéia do texto original é apontar quais os pontos necessários para se desenvolver um produto capaz de ser tão desejado pelos consumidores que não precisaria de muito investimento em publicidade. E os 7 primeiros pontos destacados pelo Martijn van Osch são:

1 – Fazer um produto que realmente ajude as pessoas

2 – Fazer um produto que realmente supra uma necessidade das pessoas

3 – Fazer um produto de fácil compreensão

4 – Fazer um produto que não seja um produto velho com sabor ou marca nova

5 – Fazer um produto que perdure

6 – Fazer um produto que possa ser reciclado

7 – Mostrar que a marca realmente se importa

Como a “brincadeira” é tentar apontar outros pontos necessários para que o produto não precise de muita divulgação, sugiro que:

8 – Seja lucrativo para investimento na própria empresa e no próprio produto.

Mas na minha visão, o ato de se criar um produto com estas características não é fator que determine um baixo investimento em comunicação, visto que o problema atual (dos altos investimentos em publicidade) não está no produto e sim na quantidade de marcas. Isso sim é a grande questão. Como fazer com que uma marca – e respectivamente seu produto – seja tão desejada que mesmo que fique de fora dos 30″, seja consumida?

É a pergunta, na qual a resposta vale um milhão de dólares!

E creio que não tenha uma receita pronta para isso. É claro que existem centenas de casos que podemos avaliar e tirar proveito, como benchmark, mas com o advento da web e a capacidade que o consumidor tem de interagir com as marcas – e principalmente entre si – são várias as ações que devemos tomar.

Mas gostaria de fazer uma outra lista, como das marcas que realmente atendem os quesitos acima (ou boa parte deles) e que realmente são desejadas – sem muito investimento em comunicação.

Sinceramente não lembrei de nenhuma no momento, até porque a esta hora não funciono direito, mas se for lembrando – ou recebendo indicações via comentários – vou publicando aqui.

Grande abraço!!

[update] Não pensei ainda em alguma marca que tenha a capacidade de ser tão desejada que nem precisa de muito investimento em comunicação, mas achei um texto excelente do Fernando Alphen no blog do Grupo de Planejamento que traduz de forma interessante o que são e para que servem as marcas. Apenas um trecho para dar o gostinho: “Marcas são a virtualização arquetípica das atitudes sintomáticas das pessoas, as manifestações das personalidades por símbolos interpostos, visando relacionar e situar o homem moderno no seu ser/estar, frente à sociedade, ao outro, a seu destino incerto, blábláblá.”