Porque o consumidor odeia o eMail Marketing.
26 de maio de 2008 | Publicado por Ricardo Cabianca | Arquivado em Consumidor |Quando acordei hoje, tive uma pequena impressão que minha semana não seria nada agradável. Sinceramente era apenas impressão, nada apontava para tal. Mas chegando na empresa e abrindo meus emails, percebi que a dona intuição estava correta.
Recebi uma mensagem de uma tal empresa – que me coça a mão para citar qual é – oferecendo um serviço sensacional: Captura de Emails do Orkut!
Aí o sangue subiu e resolvi ligar o ventilador! Veja, trabalho desde 1999 com e-mail marketing e todo este tempo venho – eu e uma meia dúzia de excelentes profissionais, todos concorrentes mas importantes para o mercado – procurando mostrar, demonstrar, ensinar com toda a paciência necessária que email marketing não é “mandar emails”. Existe uma ciência que passa pelo princípio do respeito e relevância.
E quando passo horas conversando com pequenas, médias e grandes empresas, explicando qual a melhor forma, como fazer, como obter resultados, mas que estes levam tempo, não é de uma hora para outra, etc…esbarro com o comentário “ahhh, mas qual o problema de se mandar milhões de emails para que apenas 0,5% dê resultado??“. Nesta hora eu respiro fundo, e digo que não posso atender a empresa do indivíduo.
Sinto muito, por você que é consumidor como eu. Infelizmente existem empresas que fazem errado, fazem o “meio marketing“.
Bem, com o ventilador ligado, veja abaixo a “pérola” que retirei do “site” da empresa que me ofereceu uma base de emails “segmentados”, todos capturados no Orkut. É, minha semana não será nada fácil…
Aqueles que trabalham sem ética nenhuma é um dos maiores obstáculos contra os profissionais que buscam sempre as maneiras corretas de se fazer as coisas. Trabalho com assessoria de imprensa, e já ouvi até chefe de agência falar “manda pro mailing!” (o release). E quando eu pergunto pra qual, vem a linda resposta; “pra todos”.
Consumidor não gosta de e-mail que não interessa, jornalista também não. E quanto mais concorrência anti-ética, mais complicado o nosso trabalho.
Uma coisa que fiquei com dúvida: isso de capturar e-mails no orkut, além de anti-ético, não seria ilegal?
Abraço!
Olá Rodrigo, bom te “ler” por aqui. E vc tem toda razão, quem não tem ética e o mínimo de bom senso atrapalha todo o mercado. Infelizmente não tem lei que puna a ação de capturar o email no Orkut, muito menos mandar email em massa. A “punição” é o próprio mercado que precisa dar. Da minha parte, encaminhei o referido site da referida empresa para o Google…vamos ver no que dá!. Abraços.
Confesso que qdo surgiu a polêmica em torno do e-mail mkt, para classificá-lo como spam, fiquei feliz. A empresa na qual trabalho adora a política ˜meio mkt”, e daqui a pouco estaremos enviando até piadinha como email mkt… mas, é difícil convencer o chefe de que o tal ganho espetacular e imediato só ocorre para as empresas que vendem esse tipo de promessa, porque sempre tem um trouxa que, literalmente, compra a idéia furada.