Posicionar a marca, o maior desafio!

Um dos diversos desafios das empresas é o posicionamento de suas marcas na mente dos seus consumidores. Existem diversos casos de estratégias que obtiveram sucesso e fracasso, usando ações de comunicação, relacionamento e de venda.

Posicionar a marca é extremamente difícil, pois é uma atividade que necessita colocar todas as ações alinhadas na mesma estratégia, ou seja, desde a comunicação interna, todos os pontos de contato com o consumidor, política de preços e ações de marketing. 

A Johnson & Johnson está sofrendo exatamente com este problema, pois com 70 anos no mercado mundial, seus produtos sempre foram posicionados como de qualidade e justificava isso com os preços mais altos, direcionados para o público A e B. Só que a concorrência tomou conta do público C e D, que tem os produtos com menos margem de lucro, mas com volume de vendas maior.

O que percebo é que esta empresa valorizou sua marca corporativa usando-a como “carro-chefe” na sua estrutura de comunicação, colocando seus produtos em segundo plano, logo abaixo da marca J&J. Ou seja, qualquer produto da empresa tinha qualidade e era caro.

A Procter & Gamble e a Unilever – no meu ponto de vista – fizeram o contrário, ou seja, priorizaram a marca de seus produtos e logo abaixo “assinaram” com suas marcas corporativas. Desta forma, tiveram capacidade de falar com todos os níveis de público com produtos de diversos preços e posicionamentos.

Leia a matéria do início deste mês na EXAME  e coloque aqui a sua opinião: - Qual marca devemos priorizar na comunicação, ações de marketing e posicionamento: a corporativa (como a J&J) ou a de produtos como a Unilever (Lux e Dove)?