Mau atendimento da United Airlines vira música e vai para Oprah Winfrey.
24 de julho de 2009 | Publicado por Ricardo Cabianca | Arquivado em Consumidor, Mídia Social |Mais uma prova de que as mídias sociais, as redes sociais, as ferramentas de publicação e “viralização” na web podem e devem mudar os procedimentos das empresas, seja na produção de um produto, no desenvolvimento de um serviço ou no atendimento de um consumidor.
E temos mais um exemplo disso!
Dave Carroll, um músico canadense, teve sua guitarra Taylor, que custa cerca de R$ 2,5 mil, danificada em uma viagem pela cia aérea United Airlines e ele levou cerca de um ano para ser indenizado.
O fato é que este problema virou um clip, publicado no Youtube e por conta disso se transformou em mais um hit de sucesso na rede.
E para completar, a Oprah vai apresentar a banda do músico em seu programa, e certamente o clip abaixo será citado.
Portanto, empresas em geral, cuidem de seus consumidores. Isto é básico!
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