O tema da minha palestra era “Encarando o Ecommerce como um verdadeiro negócio” e o objetivo era mostrar tanto o potencial do mercado do comércio eletrônico no Brasil, quanto as dificuldades que se tem para fazer uma loja online dar resultado. Isto porque sempre leio ou ouço falarem que “pode-se construir uma loja online em 30 minutos“, que qualquer um pode ganhar dinheiro com o ecommerce ou que uma loja virtual pode ser construída com o mínimo de investimento.

Realmente todas estas informações não são falsas, mas esquecem de dizer que para abrir uma loja virtual é necessário muito planejamento, dedicação e estudo constante. Os números mostram que não é brincadeira!

No meio da apresentação um senhor de idade levantou-se, disse ser dono de 5 livrarias e presidente de uma associação do segmento. Ele disse que não acreditava nos números que havia apresentado, mas que estava muito preocupado porque na experiência dele, as vendas das livrarias físicas estavam caíndo por conta da internet e que o conhecimento que a web proporciona é passageiro…

Me perguntou qual era a minha opinião sobre isto.

Na minha visão, as lojas online não vão acabar com as lojas físicas, mas sem dúvida nenhuma elas precisam se adequar aos novos tempos. O consumidor, pelo menos a maioria deles, não quer mais encontrar apenas um único tipo de produto quando vão às compras. Precisam perceber que existem outros valores agregados, verdadeiros diferenciais.

Um pensamento rápido seria as livrarias físicas terem um café, um local confortável onde os frequentadores possam passar tempos desfrutando não somente os livros. Outra boa idéia seria algo relacionado a um clube de leitura, onde o seu cliente pudesse trocar informações com outros leitores, literalmente no conceito de compartilhamento de conhecimento que conhecemos na Internet. E mais outras dezenas de ações que já são utilizadas. As que citei não são novidades.

A  questão é que não se deve “brigar” contra a evolução que a Internet, e principalmente com as lojas virtuais. Elas são realidade e não mais uma tendência, não tem volta. Não existe receita pronta para isto, mas sem dúvida, pesquisar o que as lojas virtuais oferecem, ou seja, a comodidade, a rapidez, a variedade e tantas outras, para tentar oferecer valores iguais ou melhores.

E o conteúdo da palestra?

Usei um site para preparar a palestra, o Prezi.com, que permite uma nova dinâmica para a apresentação. Veja abaixo e me diga o que achou.

André de Oliveira, Analista de Mídias Sociais da Jaguara.com.br é o responsável pelas ações neste meio da loja e apresentou as respostas abaixo. Algumas das perguntas originais não puderam ser respondidas por “conterem dados confidenciais”, o que é bastante compreensível.

De qualquer forma, as informações abaixo são bem interessantes e servem de exemplo e referência para o demais empreendedores do varejo eletrônico.

Qual foi a real motivação para investir em uma operação online de varejo?

A direção da Jaguara.com.br afirma que o principal motivo para a montagem das operações online foi justamente o interesse pelo crescimento e a diversificação de negócios no varejo, que cada vez mais oferece oportunidades para empresários e consumidores.
Assim, para alcançar novos mercados e oferecer novas possibilidades aos internautas, aproveitando justamente este potencial que o crescimento do varejo online criou, a Jaguara.com.br foi estruturada com o intuito de fornecer, além de seus produtos, uma interface de atendimento personalizado focada diretamente nas necessidades dos clientes.

Algum planejamento estratégico, pesquisa de mercado ou avaliação de referências foi feita no Brasil ou no Exterior?

O posicionamento da Jaguara.com.br é feito sempre de forma estratégica e planejada, captando grupos potenciais e consumidores já fidelizados em seus principais canais de acesso online. Mantendo um Blog, a empresa se comunica de forma mais direta e constante com os internautas, criando um diálogo contínuo permeado de dicas, promoções, resenhas e análises de produtos, considerando conteúdos que contemplem os principais interesses do público. Mesmo com canais formalmente institucionalizados como a Central de Atendimento da empresa, mantemos ainda a Comunidade Jaguara, um Perfil no Orkut e outro no Twitter para que os usuários tenham outras vias de comunicação e participação.

Qual foi a maior dificuldade para o início das operações no comércio eletrônico?

Percebemos, desde o início de nossas operações, que um elemento essencial e de difícil aquisição, apesar de todos os esforços válidos, é o reconhecimento da credibilidade das lojas virtuais junto aos usuários brasileiros. Mesmo com a popularização do uso da internet com os programas de inclusão digital, a falta de conhecimentos especializados no combate às fraudes e ameaças virtuais gera muitos receios que limitam a liberdade dos usuários, limitando também a utilização das múltiplas possibilidades que a internet oferece. Com essa preocupação, a Jaguara.com.br mantém total transparência em suas operações, disponibilizando uma página com informações da empresa e cumprindo os parâmetros de segurança do selo e-bit e do VeriSign. Além disso, nos foi concedido o selo de empresa reconhecida Buscapé, um importante certificador que garante tanto a credibilidade e transparência da loja quanto a segurança de quem faz compras pela internet.

Como são distribuídos os investimentos nas mídias online?

Fora as mídias sociais utilizadas como o Blog, o Orkut e o Twitter, reconhecemos que investimentos em outras mídias online são essenciais. Além do Mailing, que é o principal meio de divulgação de nossos produtos para os usuários cadastrados no site, ainda distribuímos investimentos por outras mídias e em mais um site de relacionamento institucional, canalizando ao máximo a receptividade dos internautas nos mais variados contextos publicitários.

Tem alguma dica para os novos empreendedores no mundo do varejo online?

Parece fácil começar no varejo online com pesquisas e acompanhamentos constantes no cenário virtual. No entanto, o que difere e sustenta o sucesso das lojas online é a estrutura física e o corpo de funcionários capacitados para a manutenção do site e das estratégias de posicionamento nas mídias sociais. Sem isso, o fracasso certamente espreitará o desenvolvimento destas empresas. Consideramos que o maior exemplo que a Jaguara.com.br pode dar, apesar de nosso relativo pouco tempo de mercado, é a construção de um relacionamento comprometido e transparente com seus clientes, sendo sempre referência de idoneidade e credibilidade para os consumidores.

#SOBRE A PESQUISA ECOMMERCE 2010#

Série de entrevistas com pequenos e médios empreendedores no segmento do varejo eletrônico. O objetivo é apresentar ao mercado quem são estas pessoas e suas iniciativas que participam do faturamento recorde que o ecommerce vem alcançando no Brasil. Para participar, acesse o formulário da pesquisa.

Maurício Salomão, diretor do Calçados Online afirma que o e-commerce é contagioso, mas como o público é mais instruído, as exigências são maiores, portanto todo gestor de uma operação online precisa se preparar para muito trabalho. E ainda cita uma frase que nunca esquece, que diz que um projeto de e-commerce sempre esta em BETA, nunca tem fim, “quando você acha que tá legal, aparecem novas tecnologias e novas exigencias do mercado…”.

Qual foi a real motivação para investir em uma operação online de varejo?

Conseguir um dominio interessante, e acreditar que a venda online é um caminho que não tem volta.

Realizou algum planejamento estratégico, pesquisa de mercado, avaliação de referências no Brasil e Exterior?

Me espelhei em lojas lideres do meu segmento, mas, infelizmente, sem planejamento, apenas acreditando no negócio.

Qual a maior dificuldade para iniciar uma operação de comércio eletrônico?

Pessoal capacitado na área de programação e marketing online, falsa idéia de que na internet tudo é fácil e barato e o raciocínio do tipo “que legal, você fica no escritório esperando os pedidos chegarem”.

Qual o tamanho da sua equipe, posições que ocupam hoje? E qual a expectativa de crescimento desta equipe?

Nossa equipe conta com apenas 5 pessoas, e a expectativa de crescimento de pessoal deverá ser de 60% para este ano e mais 30% para o próximo ano, porém, esperamos crescer mais em qualidade de pessoal do que em quantidade.

Do montante de investimento que faz em sua empresa, pode citar em valores % como estão distribuídos?

Basicamente nossos investimentos são distribuídos em 70% em produtos, 20% em publicidade e 10% em pessoal e estrutura física e tecnlógica.

Em quais canais de mídia online investe atualmente? Pode apontar o % em cada um?

Nossos investimentos são distribuídos em buscadores (60%), comparadores de preço (20%) e links patrocinados e banners (20%).

Tem alguma estratégia em andamento nas mídias sociais?

Estamos engatinhando, mas estamos ativos no twitter, facebook, blog, skype, msn, gmail, orkut e youtube.

Existiu algum erro de planejamento que cometeu?

Vários, por falta de experiência no e-commerce, que não é igual ao mercado tradicional, por falta de pessoal capacitado e por subestimar valores de investimento necessários, com aquela idéia de que na internet tudo é mais rápido e mais fácil.

Qual a previsão de crescimento para este ano?

50% para 2010 e 100% para 2011, devido aos investimentos, não ao mercado.

Tem alguma dica para os novos empreendedores no mundo do varejo online?

Planejamento estratégico e financeiro, não montar nada só para ver no que vai dar, porque o e-commerce não tem espaço e nem custo para pequenos ou curiosos, tem que realizar um trabalho muito superior ao de uma loja física.

#SOBRE A PESQUISA ECOMMERCE 2010#

Série de entrevistas com pequenos e médios empreendedores no segmento do varejo eletrônico. O objetivo é apresentar ao mercado quem são estas pessoas e suas iniciativas que participam do faturamento recorde que o ecommerce vem alcançando no Brasil. Para participar, acesse o formulário da pesquisa.

Este ano, quando aconteceu a II Conferência Nacional de Economia Solidária, o Sistema Nacional de Informações em Economia Solidária coordenado pelo Ministério do Trabalho divulgou que mais de 1,6 milhão de pessoas em 21.859 empreendimentos econômicos produzem lucro mensal de R$ 653 milhões – pouco menos de R$ 8 bilhões por ano.

Os dados constam ainda que mais de 43% dos empreendimentos de economia solidária estão registrados na Região Nordeste. No Sudeste são 18%; no Sul 16%; no Norte 12%; e no Centro Oeste os demais 10%. Do total de 1.687.496 pessoas envolvidas nos empreendimentos, 62,8% são homens e 37,4% mulheres.

Bernadete Barbosa, pernambucana de 46 anos, é uma delas. A Associação Casa da Mulher de Gravatá, que ela coordena, vende mensalmente 2.000 bonecas “da sorte”, o que lhe permite assistir 30 famílias e oferecer atendimento em saúde física e mental às mulheres participantes do empreendimento.

Outro exemplo é Mariza Mendes, 55 anos, da Associação Rural e Urbana de Barbacena, em Minas Gerais. Com mais de 60 empreendimentos no município, a entidade produz e vende desde artigos de artesanato até produtos da agricultura familiar, como geleias, bolos e biscoitos. Cada associado ganha entre R$ 100,00 e r$ 500,00 por mês.

Se pensarmos que no mercado nacional, as lojas virtuais alcançaram a marca de quase 11 bilhões de reais em 2009, dá para perceber o tamanho e o poder que o segmento da economia solidária possui, com um grande valor agregado, o de manter e oferecer futuro a centenas de milhares de famílias, onde o lucro é aplicado.

Imagine então o que poderá acontecer quando produtos da economia solidária receberem o apoio de iniciativas de grandes players que estão inseridos no segmento do comércio eletrônico e toda a capilaridade e penetração que as vendas na internet proporcionam. A primeira iniciativa vem de um grande: o Walmart inova com a primeira loja online do mercado solidário, capinaneado pela Solidarium, organização especializada no desenvolvimento de produtos e produtores ligados á Economia Solidária.

Veja o vídeo abaixo, entenda um pouco mais sobre a Ecosol e envolva-se. Tenho certeza de que não se arrependerá!

A operação da Be Little atende mais de 20 estados brasileiros por meio de 500 lojistas e de seus representantes e ainda faz parte do Grupo Be Little, além da loja de varejo online, uma loja física em Curitiba e loja virtual de atacado.

O posicionamento dos produtos que a Be Little desenvolve procura alcançar o conceito de “o jeito mais coruja de vestir o seu filho”. E com esta visão, a linha de produtos da empresa se divide em quatro categorias – Enxoval, Linha Play de Macacões e Roupinhas para Bebês, Linha Kids de conjuntos até 4 anos e a linha básica e pijamas.

Ronald Koch, gerente de ecommerce, respondeu as questões abaixo, apresentando a Be Little como mais uma força das PMEs (Pequenas e Médias Empresas) que estão fazendo a diferença no mercado de varejo online.

Qual foi a real motivação para investir em uma operação online de varejo?

Havia uma tendência de mercado e queríamos aproveitá-la de forma prática.

Realizou algum planejamento estratégico, pesquisa de mercado, avaliação de referências no Brasil e Exterior?

Sim, em parceria com o Sebrae.

Qual a maior dificuldade para iniciar uma operação de comércio eletrônico?

Principalmente a identificação de profissionais qualificados e com conhecimento no varejo eletrônico.

Qual o tamanho da sua equipe, posições que ocupam hoje? E qual a expectativa de crescimento desta equipe?

A operação on-line é formada no total por  6 profissionais que ocupam as posições de Gerente, Gerente de Marketing, Analista de Crédito e Pedidos, Auxiliar  Administrativo e Expedição e Faturamento.

Do montante de investimento que faz em sua empresa, pode citar em valores % como estão distribuídos?

Nosso investimento é dividido da seguinte forma: 15% para folha de pagamento, 7% para ações de marketing, 10% direcionados para custos fixos e 35% Estoque

Em quais canais de mídia online investe atualmente? Pode apontar o % em cada um?

Do investimento em mídia, aplicamos 3% em links patrocinados (Google Adwords), 2% em ações de E-mail Marketing, 1% em site de busca, sendo o Buscapé e 1% em portais no mesmo segmento (Banners e Anúncios)

Tem alguma estratégia em andamento nas mídias sociais?

Temos ações nos principais canais de mídias sociais, sendo: Orkut, Twitter, Facebook, FormSpring, Youtube além de um blog institucional da empresa.

Existiu algum erro de planejamento que cometeu?

Sim. Em relação a estrutura de e-commerce e estrutura de servidores.

Qual a previsão de crescimento para este ano?

Planejamos cerca de 30%.

Tem alguma dica para os novos empreendedores no mundo do varejo online?

Focar em divulgação em portais, blogs e comunidades que abordem o assunto sobre o produto ou serviço ofertado.

#SOBRE A PESQUISA ECOMMERCE 2010#

Série de entrevistas com pequenos e médios empreendedores no segmento do varejo eletrônico. O objetivo é apresentar ao mercado quem são estas pessoas e suas iniciativas que participam do faturamento recorde que o ecommerce vem alcançando no Brasil. Para participar, acesse o formulário da pesquisa.

Hoje, a Barra Doce é considerada referência entre os profissionais de confeitaria no Brasil e ocupa uma loja de 300m2, ainda em Moema – SP e com uma linha completa para quem é apaixonado por doces, festas e cozinha, ou seja, tudo o que é necessário, desde a matéria-prima até as embalagens, a loja é o paraíso para quem busca produtos de qualidade para chocolates, doces de casamento, bolos decorados, decoração de festas, gastronomia e utensílios de cozinha.

Qual foi a real motivação para investir em uma operação online de varejo?

Vimos uma oportunidade de bons negócios por dois motivos: início do desenvolvimento do e-commerce no Brasil e possibilidade de atender um mercado carente pelos produtos que comercializamos.

O e-commerce no Brasil era, e ainda é, bem incipiente. Assim, percebemos que poderíamos criar uma vantagem competitiva entrando antes dos concorrentes neste mercado. Além disso, pretendia acumular conhecimento para depois poder atuar em outras frentes dentro da indústria.

Já quanto ao mercado inexplorado, a BarraDoce trabalha com um tipo de produto (e tem um mix) que não é encontrado em praticamente nenhuma outra loja. O que pode ser encontrado esta em São Paulo e no Rio de Janeiro. Através do e-commerce foi possível atender de forma mais eficiente o resto do Brasil.

Realizou algum planejamento estratégico, pesquisa de mercado, avaliação de referências no Brasil e Exterior?

Sim, o desenvolvimento do canal de vendas por e-commerce teve um planejamento estratégico. Foi feito um estudo de como poderíamos utiliza-lo da melhor forma, quais deveriam ser as mudanças para que a empresa estivesse apta para isto e de como seria a evolução de nosso e-commerce.

Qual a maior dificuldade para iniciar uma operação de comércio eletrônico?

Poucas empresas parceiras com competência atuando no mercado, dificultando a escolha de tecnologia adequada.

Qual o tamanho da sua equipe, posições que ocupam hoje? E qual a expectativa de crescimento desta equipe?

Temos uma estrutura muito enxuta para o e-commerce. A operação on-line tem hoje somente duas pessoas: um gerente e um operacional, tendo começado somente com uma pessoa. O crescimento tem sido expressivo, com previsão de crescimento de 80% para este ano, mas mesmo assim devemos terminar o ano com no máximo quatro pessoas na equipe.

Do montante de investimento que faz em sua empresa, pode citar em valores % como estão distribuídos?

Nosso investimento proporcional ao faturamento se configura assim: Pessoal (1%), Marketing (7%), Tecnologia (3%), Operacional (3%) e Estoque (45%).

Em quais canais de mídia online investe atualmente? Pode apontar o % em cada um?

Google AdWords (80%), Newsletter (10%), Blog (10%), twitter (0%)

Tem alguma estratégia em andamento nas mídias sociais?

Nada estruturado. Estamos engatinhando com o twiiter por enquanto e começando a estudar/planejar como utilizar este e-mail de forma inteligente.

Existiu algum erro de planejamento que cometeu?

Demoramos um pouco para mudar de tecnologia, de uma pronta para uma “personalizada” com mais recursos. E ainda estamos em tempo, mas demoramos um pouco para começar a utilizar as redes sociais.

Qual a previsão de crescimento para este ano?

Por volta de 80%

Tem alguma dica para os novos empreendedores no mundo do varejo online?

O varejo online não é somente ter um site no ar. Por isso pesquise muito, converse com quem puder e compartilhe conhecimento. Acho que nesta nova era digital, quem vai se destacar são aqueles que colaboram com os demais, multiplicando o conhecimento.

#SOBRE A PESQUISA ECOMMERCE 2010#

Série de entrevistas com pequenos e médios empreendedores no segmento do varejo eletrônico. O objetivo é apresentar ao mercado quem são estas pessoas e suas iniciativas que participam do faturamento recorde que o ecommerce vem alcançando no Brasil. Para participar, acesse o formulário da pesquisa.

Para ilustrar melhor, avalie abaixo o quadro evolutivo dos resultados alcançados pelo varejo online e possivelmente sua mão irá coçar e terá o rápido raciocínio: “o que posso vender na web?”.

Como já disse antes, abrir uma operação online não é “criar um site e colocar o botão comprar” (como já ouvi dezenas de vezes), visto que como qualquer negócio, é necessário planejamento, investimentos e principalmente dedicação.

Mas sinceramente não é para qualquer um. Quem está por trás de uma operação online tem que ser sobretudo empreendedor, saber que o passo inicial é testar o mercado e aprender com ele.

Foi o que fez a Bel Fagiani, uma empreendedora nata, com vontade de conquistar o mercado e aproveitar o crescimento que se apresenta lá nos quadros acima. Uma das características de um empreendedor é, além de perceber oportunidades, lançar mão de algumas facilidades que a própria internet propicia e experimentar o mercado de maneira inteligente.

Perceber o mercado e suas necessidades é fundamental.

Bel Fagiani é uma designer e entendeu que o consumidor está cada vez mais buscando produtos que atendam suas necessidades e desejos particulares, principalmente de maneira personalizada. Sendo assim ela juntou toda sua capacidade criativa com o conceito de personalização, somou com a capilaridade e simplicidade inicial de uma loja online para lançar seu novo empreendimento: o Cartões & Carinho.

Cartões & Carinho é uma loja onde o consumidor pode encontrar produtos personalizados. Inicialmente, cartões de diversos temas, por exemplo o Dia dos Namorados, e que podem ser personalizados por quem compra e com isso enviar um carinho sob a forma de cartão impresso para outra pessoa.

Mas não é só isto, lá você pode encontrar além de cartões, adesivos decorativos, cd e dvd personalizado, marcadores de livro e muitos outros produtos que já estão em linha de criação e produção.

Além do nicho onde o Cartões & Carinho está inserido, o uso inteligente das ferramentas disponíveis atualmente na internet, promoveu que a idéia inicial de vender os produtos no balcão de sua loja (Bel Fagiani é proprietária de uma copiadora em São Paulo) ganhasse uma capilaridade incrível com o lançamento de uma loja online e a possibilidade de fazer parte dos próximos anos de crescimento do comércio eletrônico no Brasil.

Aqui vão alguns passos importantes que o Cartões & Carinho trilhou:

• Em primeiro lugar, a capacidade de criação e produção dos produtos que planejou oferecer ao público, preocupando-se com a qualidade e pequenos detalhes;
• Planejamento de custos de cada produto, desde o material utilizado, embalagem, postagem, impostos e sobretudo com o valor percebido pelo consumidor;
• Avaliação dos segmentos de produtos que podem ser criados na evolução do negócio;
• Escolha inicial de plataformas simples e disponíveis na internet antes de avançar em um investimento mais pesado. Neste caso foram a plataforma Wordpress e a estrutura de pagamento do Pagamento Digital.

Mas nada disso adianta se por trás não houver o sangue e o suor de um empreendedor, que além da visão, tem a capacidade de empolgar outras pessoas a apostar no sonho. Além disso, a coragem de encarar um novo mercado, inclusive a inteligência de lançar mão da estrutura disponível para iniciar um negócio.

O sucesso do empreendimento vai depender da capacidade de se reiventar da Bel Fagiani, mas se olharmos para o passo inicial, Cartões & Carinho tem qualidade de sobra para crescer e se tornar um grande negócio.

Para quem já vivencia o ambiente web, a afirmação de que as redes e mídias sociais já são realidade no meio digital, é lugar comum. Mas para a grande maioria das empresas que estão se aventurando no mundo (não tão mágico e maravilhoso) produtivo, empreendedor e em expansão que é a Internet, as redes e mídias sociais são terrenos férteis para promover crescimento de sua marca, produto e serviço.

Como muitos falam, as mídias sociais estão relacionadas a propaganda boca-a-boca, que já existia muito antes da internet surgir, mas ganhou potência com a facilidade atual que qualquer pessoa tem de expor sua opinião sobre determinado produto ou serviço que consumiu, com capacidade de atingir centenas de milhares de outras pessoas em pouco tempo.

Por outro lado, de acordo com um levantamento realizado pela Pyramid Research sobre mais de 3.600 Pequenas e Médias Empresas da América Latina, que foi apresentado durante o terceiro Google Press Summit em Buenos Aires, 86% já possuem um website e 24% planejam adotar o comércio eletrônico nos próximos 6 a 18 meses. E realmente isto se reflete na prática: aqui na empresa aumentou a consulta de pequenas e médias empresas sobre a implantação de operação de varejo oline.

Com a visão da união do “poder”, tanto das mídias sociais quanto do ecommerce, surge uma nova área chamada de  Social Commerce, que pode ser encarada como uma maneira de organizar as atividades e estratégias para o gerenciamento do relacionamento das marca com seus diversos públicos, por meio dos novos canais de interação na internet.

Segundo uma definição adaptada do Wikipedia, que achei num artigo da Marcela Danioti, “Social Commerce é uma forma de comércio eletrônico que emprega ferramentas colaborativas peculiares em Social Media, a fim de auxiliar no processo de compra e venda“.

De forma prática, os consumidores online procuram opiniões relevantes de outros consumidores antes de tomar sua decisão de compra. E o caminho para encontrar estas opiniões são as redes e mídias sociais, tais como blogs, comunidades, perfis em redes sociais entre outros canais. O Social Commerce se apoia no conceito da colaboração entre as pessoas, validando e potencializando a comunicação das marcas para seus diversos públicos consumidores.

E sob toda esta ótica, a WB4B/C’ Negócios Online, apresenta ao mercado seu novo departamento de Social Commerce (que já existe há tempos, mas agora ganhou corpo), onde unimos toda a nossa expertise na gestão e operação de lojas virtuais com as estratégias voltadas para o relacionamento digital por meio das mídias e redes sociais.

Nossa empresa tem como missão “ajudar as pessoas a comprarem digitalmente o que querem e precisam” e a nova área do Social Commerce está completamente alinhada a esta estratégia.

Isto porque os estudos, ações e estratégias desenvolvidas estarão sempre voltadas para a aproximação e facilitação do diálogo e troca de informações entre as pessoas e as marcas (produtos e serviços) que estivermos atendendo.

Desta forma, o ganho é efetivamente para todos os lados, pois acreditamos que uma empresa cresce quando atende efetivamente os desejos e necessidades de seu público, que da mesma forma, tem ganho em qualidade de vida (em todos os setindos), quando existem empresas que oferecem exatamente o que necessita.

Conheça as marcas que já apostam em nosso departamento de Social Commerce.

Por isso que me encantei quando conheci o termo Franquia Social e pelo mesmo motivo que sou supermegahiper fã da Aliança Empreendedora, principalmente pela Solidarium (que é um projeto no qual estou e estarei mais envolvido daqui algum tempo) e também pelo projeto Impulso.

E talvez por isso, recebi o contato da Julia Forlani, que trabalha na Ashoka, me apresentando o projeto Changemakers.com e o desafio “Negócios para a Transformação Social: Criando o Campo dos Negócios Sociais” que estão lançando juntamente com a Artemisia.

Trata-se de um desafio on‐line para encontrar os melhores modelos de negócios sociais que estão contribuindo para a sociedade. Negócios Sociais são iniciativas sustentáveis e lucrativas que contribuem para a melhoria da qualidade de vida e a redução da pobreza de pessoas em situação de vulnerabilidade.

O projeto Changemkers.com convida pessoas de todo o mundo a enviar os mais bem sucedidos modelos de negócios sociais em mercados emergentes. A aprendizagem está em descobrir assim como os negócios sociais criam formas de utilização de tecnologias e técnicas para que um número crescente de pessoas de baixa renda usufrua de benefícios em áreas como nutrição, habitação, educação, saúde, seguros, energia e agricultura familiar.

O Changemakers da Ashoka e a Artemisia acreditam que os negócios sociais são um mecanismo poderoso para beneficiar comunidades vulneráveis de baixa renda ao prover bens e serviços essenciais para melhorar suas vidas e resgatá‐las da pobreza. O campo de negócios sociais envolve uma cultura nova que combina técnicas de negócios para a construção de iniciativas sociais financeiramente viáveis com o potencial de crescimento para gerar um grande impacto.

“Nos últimos anos, o desenvolvimento do campo de negócios sociais ganhou velocidade”, explica Kelly Michel, fundadora da Artemisia. “Cada vez mais pessoas estão descobrindo que os mecanismos de mercado podem ajudar a solucionar desafios sociais de formas práticas e replicáveis. O desafio Negócios para a Transformação Social: Criando o Campo dos Negócios Sociais irá destacar práticas catalisadoras de negócios sociais em todo o mundo e inspirar uma nova geração a usar suas competências de negócios para melhorar a qualidade de vida de quem precisa.”

Os negócios sociais inovam em todos os aspectos: utilizam de forma criativa as forças de mercado para o beneficio social e podem promover participações mais inclusivas em propriedade, gestão e distribuição de lucros. Os negócios sociais são pioneiros no estabelecimento de novas formas de distribuição, definição de preços acessíveis e participação comunitária ao longo de toda a cadeia
de valor.

“Esta é uma combinação estimulante entre a expertise pioneira da Ashoka no campo do empreendedorismo social, através da iniciativa do Changemakers, e a liderança da Artemisia no desenvolvimento global dos negócios sociais”, disse Charlie Brown, Diretor Executivo do Changemakers. “Este desafio irá gerar conexões entre uma nova geração de empreendedores de negócios sociais e investidores, trabalhadores, consumidores, especialistas e empreendedores. A combinação de seus recursos, ideias e competências irá acelerar a emergência do campo de negócios sociais.”

Por conhecer e acreditar no potencial destas instituições, sobretudo no conceito dos negócios sociais, uso este espaço para divulgar o projeto e espero que da mesma forma você sinta-se motivado por este novo segmento profissional.

Neste vídeo, com a participação de diversos profissionais brasileiros – e alguns tenho ou tive o prazer de conhecer, como o Juliano Spyer e o Tiago Dória, diversos pontos são apresentados e que servem de exemplo para aplicarmos nas ações de marketing digital que estamos ou vamos desenvolver.

Uma delas é que, o simples fato de usar a internet de forma inteligente não é suficiente para se alcançar o resultado esperado, se não temos algum elemento novo e relevante para apresentar e oferecer ao público alvo. Outro dado importante, e serve de indicação para as empresas, e suas respectivas marcas, é que a internet é uma via de duas mãos, onde devemos ser o mais transparente possível e abrir literalmente o diálogo.

Isto dito assim parece “lugar comum”, mas é verdade que muitas empresas se lançam na rede ainda com a mentalidade de entregar informação, como era o início da internet no século passado. Obama entendeu isto e sua equipe tinha uma grande atividade ligada a prestação de contas da campanha para os seus seguidores, e o mais interessante, criaram um site somente para responder e desmentir os boatos maldosos que eram publicados pelos seus adversários.

Assista com atenção ao documentário #obamadigital e sinta-se fazendo uma verdadeira pós-graduação em marketing digital, utilizando as redes sociais como canais de comunicação, engajamento e resultados.