Esquenta NewsCamp: Monet, a arte de fazer negócios com as mídias sociais.

No próximo dia 12 de abril, acontecerá em São Paulo o NewsCamp, uma desconferência sobre as mídias digitais e sociais reunindo profissionais jornalistas, com o objetivo de discutir sobre o uso (o melhor uso, diga-se de passagem) dos canais de comunicação e relacionamento, que são os blogs, podcasts, rede sociais entre outros.

E como é de costume nos “camps”, é realizado um esquenta no meio virtual para levantar questões para o debate. No blog do NewsCamp, a Ceila Santos publicou um texto chamado “Monetização – a palavra que virou monstro – também está no Esquenta” onde me convoca, junto com o Henrique Martins para uma conversa para aquecer o debate.

Bem, aqui vai a minha lenha.

Não dá para não pensar na arte de Monet, quando leio a palavra “Monetização”, isso graças a graça de alguns blogueiros (Inagaki, Lucia Freitas, Norberto, Sergio, entre outros) sobre “monetizar” os blogs. A brincadeira era publicar obras do artista e a lembrança sobre estes posts caiu como uma luva para minha inspiração para o esquenta do NewsCamp.

Monet foi um dos fundadores do movimento Impressionista, que na época não era muito bem visto pelos colecionadores e crítica. A origem do nome Impressionista é uma ironia da tal crítica em relação a um quadro de Monet chamado Impressão: o Sol se levanta (este da imagem). Com isso queriam dizer que os quadros não passavam de uma primeira impressão, um rascunho. Isso te diz alguma coisa? “A mim me diz muita coisa” diria um amigo piadista…

No ano passado um bom grupo de pessoas ligadas aos mais diversos segmentos profissionais passaram a gerar uma onda de crescimento dos blogs. Um outro grupo, também de profissionais de outros segmentos tentou ridicularizar este meio de comunicação, etc etc etc. Mas agora, eis que surgem idéias, atividades e resultados positivos na utilização das mídias digitais e sociais. E quando digo resultados positivos não estou dizendo apenas lucros financeiros, mas além disso, construção de marca e relacionamento com o público.

E esta é a minha contribuição para o esquenta. Não podemos pensar apenas em gerar diretamente um aumento do vil metal, mas principalmente provocar o alcance desta meta (afinal, todos temos que lucrar dinheiro para pagar contas e investir no crescimento) de diversas outras maneiras.

Ainda não existem modelos prontos, mas temos alguns excelentes exemplos.

O Boticário, por exemplo, usa os canais de mídia digital e social para monitorar e entender o que o público fala – a favor e contra – da sua marca e produtos. Troquei algumas informações com a Gerente de Relacionamento da empresa sobre esta estratégia e que irá gerar um texto daqui alguns dias. Neste caso, o resultado do relacionamento com seus consumidores, por meio das mídias digitais e sociais gera projeções que apontam tendências sobre cada produto e serviço da empresa. Resultado? Melhores vendas, mais lucro.

Da mesma forma, existem blogs que conseguiram atrair a atenção de centenas de milhares de leitores e com isso são excelentes canais que as empresas podem utilizar para se relacionar com estes leitores. Ou seja, uma marca pode atrelar sua imagem a credibilidade de pessoas com presença na web. É o caso do blog Nokia Intellisynk, onde a empresa aliou seus produtos a imagem de 5 blogueiros, que construíram seu relacionamento e credibilidade com os leitores por meio de seus blogs pessoais. Celebridade instantânea? Pode ser, mas veremos algumas “marcas pessoais” sobrevivendo neste mercado, basta profissionalismo.

Outra forma é criar um blog escrito por consumidores, como é a proposta do CUCA, o blog do Carrefour. Existem alguns que questionam o fato de serem realmente consumidoras escolhidas para manter o canal. Eu acho que é um grande risco da empresa se não forem. Mas de qualquer modo, tenho certeza que estão colhendo informações interessantes sobre a visão dos consumidores sobre os produtos e serviços do supermercado.

Eu mesmo terei muito o que aprender e principalmente contar. Coloquei no ar o Blog do WINI.com.br, para ser uma Central de Relacionamento. A idéia é inclusive abusar de outros canais como o Orkut e o Twitter, para efetivamente saber o que estão achando do produto, do que estamos oferecendo, saber das reclamações e elogios. Decidimos de forma clara e corajosa trabalhar com total transparência (óbvio que eliminaremos grosseria e falta de respeito, que caso aconteçam serão tratados diretamente), portanto a participação é livre. Vai dar certo? Veremos…

[UPDATE]

Mais uma maneira de ser um Monet, um artista em se tratando de ganhar dinheiro com as mídias sociais, é o exemplo do novo-Mundo, onde um jovem inteligente, sarcástico e capaz de ter um blog com mais de milhão de acessos presta consultoria para uma empresa, ajudando-os a iniciar um blog e ganha um TV 32 polegadas LCD.

A velha máxima de que o consumidor é rei.

Toda e qualquer forma que citar de como gerar resultados por meio dos canais de mídia digital e social tem um só propósito, se comunicar e relacionar com quem efetivamente “paga” as nossas contas, o consumidor, o leitor, a pessoa.

E na minha opinião, estas pessoas querem (não necessariamente na ordem de preferência) :

• Informação
• Indicação do que é melhor na opinião dos outros
• Novidades em primeira mão
• Dicas de uso
• Participar de alguma atividade on line
• Se relacionar com demais pessoas com perfil igual, semelhante ou complementar
• Trocar informações e visões
• Apresentar suas queixas
• Ganhar algum benefício ou vantagem
• Ver suas vontades atendidas
• ….tem mais alguma sugestão??? Deixe no comentário abaixo que eu atualizo.

Ou seja, dá para tentar ser um artista como o Monet, criar mercado, ser diferente e conseguir sobreviver ou gerar resultado com um ou diversos canais de mídia digital e social. A dificuldade é descobrir que tipo de desejos do público seu canal pode atender, criar valor sobre isso, buscar a relevância e principalmente ser coerente.

Mas não listem isso como regra básica, estamos todos aprendendo!