Encontro de Negócios de Redes Digitais: A força da comunicação multidirecional

No último dia 20, aconteceu em São Paulo – a capital dos negócios e do trânsito – o I Encontro de Negócios de Redes Digitais de Relacionamento, realizado pela Revista Bites, dentro do conceito proposto que é a Conexão Bites, uma série de ações presenciais ou virtuais para gerar negócios usando os canais de mídia social e digital.

Estive lá para ouvir o que alguns nomes do mercado tem a dizer, mas principalmente encontrar parceiros de negócios. Ao longo do tempo procurarei publicar aqui algumas percepções e informações que obtive durante um dia inteiro no evento.

Mas para começar, é interessante ver que opiniões e experiências diferentes provocam que não se tenha consenso sobre o que está acontecendo hoje na internet brasileira. Ou melhor, mais precisamente sobre a tal web2.0 e a nova onda dos canais de mídia social.

Mas todos concordam que o meio web não vai acabar com o meio impresso, da mesma forma que a TV não acabou com a Rádio. O que foi muito falado e pelo que percebi, muitas cabeças acenaram positivamente, é que todos os canais das mídias irão conviver em conjunto, promovendo que o mercado tenha que se adaptar a eles, seus alcances, retornos e segmentações possíveis.

Segundo Caio Túlio, que abriu o encontro, a mudança proposta pela web e principalmente pelo que estamos vendo com as mídias sociais, é na comunicação, pois antes tínhamos “um falando para muitos”, se referindo as mídias de massa, e agora são muitos falando para muitos, definindo uma “comunicação multidirecional”.

Apesar de parecer lugar comum e óbvio com a realidade que estamos vivenciando, o fato de “empacotar” esta realidade com o termo Comunicação Multidirecional dá uma forma para que o mercado possa melhor entender e aplicar. Dar nome aos fatos é importante, facilita o entendimento e a padronização, e foi o que aconteceu quando um grupo de blogueiros decidiu adotar o termo profissional de mídia social.

E um destes canais de comunicação multidirecional, aquele onde o consumidor conquista um megafone e pode gerar informação e opinião, ganha força extrema quando percebemos na prática alguns acontecimentos. Dentre os citados durante o dia todo, me marcaram alguns que o Marcelo Coutinho, Diretor do Ibope, apresentou, isso porque sou fã de exemplos práticos, com números e acontecimentos reais.

O primeiro, sobre uma queda de 1 milhão (e alguma coisa) de dólares nas ações da Taco Bell, depois que um consumidor filmou com seu celular a existência de ratos em uma de suas franqueadas. O segundo exemplo, a capacidade que os canais digitais (torpedo, celular, msn, etc) tiveram na época do “confronto” do PCC com a cidade de São Paulo, quando apesar das autoridades usarem a grande mídia para afirmar que não havia toque de recolher, ás 20 horas as ruas estavam vazias, por conta da propagação da possível ameaça.

E para terminar, um detalhe numa foto publicada na revista Época, com o tema “Pac ainda não subiu o morro”. O detalhe mostrava que o governo não chegou, mas a internet sim (ganha um link se identificar o “detalhe” na foto ao lado).

Isto tudo para mostrar que efetivamente, pelo menos nos grandes centros onde a população conectada é enorme, a comunicação multidirecional, os canais de mídia social, a pessoa comum tendo a capacidade de propagar uma informação, tudo isso está mudando a forma como as empresas devem se relacionar com a comunicação e a informação.

A sensação que tive no evento é que nada de novo foi falado, pois todos sabemos que o que está acontecendo confirma a mudança na comunicação, mas sinceramente, um grupo de 60 a 70 profissionais reunidos, trocando informações e percepções nos dão uma nova forma de enxergar a realidade, confirmar impressões e perceber que quem estudar, praticar e arriscar mais sairá na frente nesta nova realidade.

Em breve, outras informações absorvidas no evento.

[update]

Sergio Grigoletto do Trivial, foi o primeiro a “ver o detalhe”!