Será uma excelente oportunidade de trocar informações com profissionais que estão atuando no mercado online, tirar dúvidas, conhecer pessoas e principalmente gerar network e negócios.

Neste ano resolvemos mudar no quesito “brinde”!

Quem já está inscrito e efetuou o pagamento no Pagseguro pode acessar seu perfil na rede FMDS e acessar a página para escolher uma das 04 opções de canecas exclusivas, e mais, personalizada!

Numa parceria com a CANECARIA, seu brinde será entregue na sua casa ou no endereço que escolher ao preencher o cadastro na página do FMDS, dentro do seu perfil. Mas lembre-se, você precisa estar logado no site e já ter efetivado o pagamento de sua inscrição!

Mas se você não vem para o FMDS mesmo assim quer ter a sua caneca personalizada, pode ir até a loja da CANECARIA e escolher a sua!

Aproveite!

Um pouco diferente dos anos anteriores, quando tínhamos algumas palestras na parte da manhã e a tarde direcionada para os eventos satélites, nesta edição agrupamos todos os eventos e dividimos as palestras e debates em 04 ambientes.

Em três ambientes acontecerão palestras e debates e estarão identificados pelo nível de profundidade que os temas serão abordados, sendo Avançados, Intermediários e Básicos. O objetivo é atender a todo o tipo de público, desde os profissionais que já atuam no mercado, quanto aqueles que estão iniciando a carreira ou alguma atividade no ambiente online. E ainda um último ambiente que será totalmente dedicado para desconferências.

Os eventos.

As palestras serão da mesma forma identificadas pelos eventos aos quais estarão relacionadas e que o FMDS agrupa, sendo o BlogCamp, PodCon, ETC, SeoCamp, DevDay Curitiba e o mais novo: BPEcommerce, que chega pela primeira vez em Curitiba.

Outra grande novidade é que o FMDS, além de ser um evento anual, transformou-se em uma rede de relacionamento direcionada para profissionais, empresários, professores e estudantes que de alguma forma direta ou indireta desenvolvem atividades no meio web, mas principalmente para quem está ingressando agora neste segmento.

O objetivo é o mesmo das demais redes, ou seja, provocar o compartilhamento de informações utilizando os canais já conhecidos como o Twitter e o Facebook.

Inscrições: Tipos e Valores.

As inscrições já estão abertas e são separadas em 03 tipos e você escolhe um destes no momento do seu cadastramento:

Estudantes: os valores serão de R$ 70,00 até 15 de novembro e R$ 90,00 após 15 de novembro, sendo que no dia do evento terão que apresentar a carteira de estudante para retirar o crachá e participar de todo o evento.

Profissionais: os valores serão de R$ 90,00 até 15 de novembro e R$ 110,00 após 15 de novembro.

Empresas: para empresas que querem inscrever vários profissionais e realizar apenas um pagamento, os valores serão de R$ 90,00 até 15 de novembro e R$ 110,00 após 15 de novembro.

Sobre o local.

O FMDS – Fórum de Mídias Digitais e Sociais acontecerá no Centro de Eventos da FIEPR (CIETEP), localizado na Av. Comendador Franco, 1341 – Jardim Botânico, Curitiba/PR.

Teremos a disposição do evento um auditório de 350 lugares e mais 03 salas com espaço para até 80 pessoas cada uma. Além de estrutura de lanchonete e restaurante.

E claro, vamos procurar cuidar para que existam tomadas a disposição nestes ambientes e principalmente, acesso WiFi liberado.

Organização

Igualmente as demais edições, o FMDS é organizado de forma voluntária, ou seja, um grupo de profissionais se reúnem e na medida do possível criam a estrutura para o evento.

Portanto, é importante o registro e o agradecimento para o Eliel Cezar, que desenvolveu totalmente o site do FMDS bem como toda a identidade visual, além da produção; a Fernanda Musardo que além de organizar o ETC está a frente de boa parte da produção do FMDS; o Filipe Neyl que assumiu mais uma vez a parte do BlogCamp, o Maurício Zane que se encarregou das palestras do SeoCamp, o Renato Sabai que ficou a frente do PodCon, Igor Musardo responsável pelo DevDayCuritiba e para terminar a Ligia Dutra que nos deu a honra de receber o BPEcommerce.

Participe!

A rede já está aberta, as inscrições liberadas e aguardamos a sua participação. Por favor, qualquer problema, dúvida ou questionamento, façam contato diretamente pelo site do FMDS.

Quem passou por ela, como eu, percebe claramente que existe muito mais segurança nas propostas e negócios atuais, do que naquele tempo que bastava apenas uma boa idéia e embolsava um larga quantia.

Mas o foco deste texto é para os novos profissionais, que já nasceram digitalizados e estão sendo solicitados e engolidos pelas empresas que estão crescendo.

Parte do texto abaixo, retirei de um comunicado que fiz para o time da WB4B/C‘. Nossa empresa está crescendo – na verdade inchando – por conta do volume de trabalho. Praticamente dobramos de tamanho em menos de 6 meses, muito em função da necessidade de distribuir melhor as atividades e pelo aumento de clientes e trabalho.

O que gostaria de compartilhar, é a visão – ok, talvez lugar comum – que os empresários tem sobre a equipe jovem que está se formando. Não muda do que sempre ouvem falar por aí e não é diferente de quando eu tinha meus 20 e poucos anos. Mas é fato!

Sendo assim, relaciono abaixo alguns exemplos de atitudes que se espera como essenciais para avaliar o crescimento do profissional dentro de uma organização, sobretudo num mercado dinâmico como a Internet:

• Conseguir suprir todas as demandas dentro dos prazos e com a qualidade esperada;
• Ter baixo índice de retrabalho, na verdade quase zero;
• Estudar incansavelmente ferramentas necessárias para a excelência em sua função;
• Apresentar melhorias factíveis em seu setor ou função para evolução de resultados;
• Ter um excelente relacionamento com todos os demais profissionais;
• Ser empreendedor em qualquer sentido;
• Demonstrar vontade empreendedora de evoluir sempre.

E ainda, estas são as características básicas que se buscam em todos os profissionais (e que são observadas atentamente):

• Comprometido e responsável com suas atividades;
• Procura sempre inovar, principalmente na execução das tarefas;
• Não esta na empresa para passar o tempo, mas para melhorar cada vez mais em sua função e profissão;
• Fica incomodado quando os projetos não evoluem e busca alternativas para promover melhorias e crescimento;
• Busca a melhoria do ambiente de trabalho, processos, rotinas e comunicação com colegas;
• Muito organizado e atento ao que lhe é pedido, não necessitando tirar dúvidas várias vezes sobre o mesmo assunto;
• Sabe a importância do planejamento e do cumprimento de metas e prazos.

Um pensamento particular é que o conhecimento sobre o que as atividades é default, ou seja, o profissional se empenha para estudar, faz uma faculdade, é autodidata para poder exercer a função, mas os itens acima – apesar de óbvios – são essenciais para o crescimento dentro de qualquer organização.

Portanto, faça uma avaliação sobre cada um deles e tente perceber o quanto fazem parte de sua vontade de crescer e realmente aparecer! Garanto que terá muito mais sucesso!

André de Oliveira, Analista de Mídias Sociais da Jaguara.com.br é o responsável pelas ações neste meio da loja e apresentou as respostas abaixo. Algumas das perguntas originais não puderam ser respondidas por “conterem dados confidenciais”, o que é bastante compreensível.

De qualquer forma, as informações abaixo são bem interessantes e servem de exemplo e referência para o demais empreendedores do varejo eletrônico.

Qual foi a real motivação para investir em uma operação online de varejo?

A direção da Jaguara.com.br afirma que o principal motivo para a montagem das operações online foi justamente o interesse pelo crescimento e a diversificação de negócios no varejo, que cada vez mais oferece oportunidades para empresários e consumidores.
Assim, para alcançar novos mercados e oferecer novas possibilidades aos internautas, aproveitando justamente este potencial que o crescimento do varejo online criou, a Jaguara.com.br foi estruturada com o intuito de fornecer, além de seus produtos, uma interface de atendimento personalizado focada diretamente nas necessidades dos clientes.

Algum planejamento estratégico, pesquisa de mercado ou avaliação de referências foi feita no Brasil ou no Exterior?

O posicionamento da Jaguara.com.br é feito sempre de forma estratégica e planejada, captando grupos potenciais e consumidores já fidelizados em seus principais canais de acesso online. Mantendo um Blog, a empresa se comunica de forma mais direta e constante com os internautas, criando um diálogo contínuo permeado de dicas, promoções, resenhas e análises de produtos, considerando conteúdos que contemplem os principais interesses do público. Mesmo com canais formalmente institucionalizados como a Central de Atendimento da empresa, mantemos ainda a Comunidade Jaguara, um Perfil no Orkut e outro no Twitter para que os usuários tenham outras vias de comunicação e participação.

Qual foi a maior dificuldade para o início das operações no comércio eletrônico?

Percebemos, desde o início de nossas operações, que um elemento essencial e de difícil aquisição, apesar de todos os esforços válidos, é o reconhecimento da credibilidade das lojas virtuais junto aos usuários brasileiros. Mesmo com a popularização do uso da internet com os programas de inclusão digital, a falta de conhecimentos especializados no combate às fraudes e ameaças virtuais gera muitos receios que limitam a liberdade dos usuários, limitando também a utilização das múltiplas possibilidades que a internet oferece. Com essa preocupação, a Jaguara.com.br mantém total transparência em suas operações, disponibilizando uma página com informações da empresa e cumprindo os parâmetros de segurança do selo e-bit e do VeriSign. Além disso, nos foi concedido o selo de empresa reconhecida Buscapé, um importante certificador que garante tanto a credibilidade e transparência da loja quanto a segurança de quem faz compras pela internet.

Como são distribuídos os investimentos nas mídias online?

Fora as mídias sociais utilizadas como o Blog, o Orkut e o Twitter, reconhecemos que investimentos em outras mídias online são essenciais. Além do Mailing, que é o principal meio de divulgação de nossos produtos para os usuários cadastrados no site, ainda distribuímos investimentos por outras mídias e em mais um site de relacionamento institucional, canalizando ao máximo a receptividade dos internautas nos mais variados contextos publicitários.

Tem alguma dica para os novos empreendedores no mundo do varejo online?

Parece fácil começar no varejo online com pesquisas e acompanhamentos constantes no cenário virtual. No entanto, o que difere e sustenta o sucesso das lojas online é a estrutura física e o corpo de funcionários capacitados para a manutenção do site e das estratégias de posicionamento nas mídias sociais. Sem isso, o fracasso certamente espreitará o desenvolvimento destas empresas. Consideramos que o maior exemplo que a Jaguara.com.br pode dar, apesar de nosso relativo pouco tempo de mercado, é a construção de um relacionamento comprometido e transparente com seus clientes, sendo sempre referência de idoneidade e credibilidade para os consumidores.

#SOBRE A PESQUISA ECOMMERCE 2010#

Série de entrevistas com pequenos e médios empreendedores no segmento do varejo eletrônico. O objetivo é apresentar ao mercado quem são estas pessoas e suas iniciativas que participam do faturamento recorde que o ecommerce vem alcançando no Brasil. Para participar, acesse o formulário da pesquisa.

Maurício Salomão, diretor do Calçados Online afirma que o e-commerce é contagioso, mas como o público é mais instruído, as exigências são maiores, portanto todo gestor de uma operação online precisa se preparar para muito trabalho. E ainda cita uma frase que nunca esquece, que diz que um projeto de e-commerce sempre esta em BETA, nunca tem fim, “quando você acha que tá legal, aparecem novas tecnologias e novas exigencias do mercado…”.

Qual foi a real motivação para investir em uma operação online de varejo?

Conseguir um dominio interessante, e acreditar que a venda online é um caminho que não tem volta.

Realizou algum planejamento estratégico, pesquisa de mercado, avaliação de referências no Brasil e Exterior?

Me espelhei em lojas lideres do meu segmento, mas, infelizmente, sem planejamento, apenas acreditando no negócio.

Qual a maior dificuldade para iniciar uma operação de comércio eletrônico?

Pessoal capacitado na área de programação e marketing online, falsa idéia de que na internet tudo é fácil e barato e o raciocínio do tipo “que legal, você fica no escritório esperando os pedidos chegarem”.

Qual o tamanho da sua equipe, posições que ocupam hoje? E qual a expectativa de crescimento desta equipe?

Nossa equipe conta com apenas 5 pessoas, e a expectativa de crescimento de pessoal deverá ser de 60% para este ano e mais 30% para o próximo ano, porém, esperamos crescer mais em qualidade de pessoal do que em quantidade.

Do montante de investimento que faz em sua empresa, pode citar em valores % como estão distribuídos?

Basicamente nossos investimentos são distribuídos em 70% em produtos, 20% em publicidade e 10% em pessoal e estrutura física e tecnlógica.

Em quais canais de mídia online investe atualmente? Pode apontar o % em cada um?

Nossos investimentos são distribuídos em buscadores (60%), comparadores de preço (20%) e links patrocinados e banners (20%).

Tem alguma estratégia em andamento nas mídias sociais?

Estamos engatinhando, mas estamos ativos no twitter, facebook, blog, skype, msn, gmail, orkut e youtube.

Existiu algum erro de planejamento que cometeu?

Vários, por falta de experiência no e-commerce, que não é igual ao mercado tradicional, por falta de pessoal capacitado e por subestimar valores de investimento necessários, com aquela idéia de que na internet tudo é mais rápido e mais fácil.

Qual a previsão de crescimento para este ano?

50% para 2010 e 100% para 2011, devido aos investimentos, não ao mercado.

Tem alguma dica para os novos empreendedores no mundo do varejo online?

Planejamento estratégico e financeiro, não montar nada só para ver no que vai dar, porque o e-commerce não tem espaço e nem custo para pequenos ou curiosos, tem que realizar um trabalho muito superior ao de uma loja física.

#SOBRE A PESQUISA ECOMMERCE 2010#

Série de entrevistas com pequenos e médios empreendedores no segmento do varejo eletrônico. O objetivo é apresentar ao mercado quem são estas pessoas e suas iniciativas que participam do faturamento recorde que o ecommerce vem alcançando no Brasil. Para participar, acesse o formulário da pesquisa.

A operação da Be Little atende mais de 20 estados brasileiros por meio de 500 lojistas e de seus representantes e ainda faz parte do Grupo Be Little, além da loja de varejo online, uma loja física em Curitiba e loja virtual de atacado.

O posicionamento dos produtos que a Be Little desenvolve procura alcançar o conceito de “o jeito mais coruja de vestir o seu filho”. E com esta visão, a linha de produtos da empresa se divide em quatro categorias – Enxoval, Linha Play de Macacões e Roupinhas para Bebês, Linha Kids de conjuntos até 4 anos e a linha básica e pijamas.

Ronald Koch, gerente de ecommerce, respondeu as questões abaixo, apresentando a Be Little como mais uma força das PMEs (Pequenas e Médias Empresas) que estão fazendo a diferença no mercado de varejo online.

Qual foi a real motivação para investir em uma operação online de varejo?

Havia uma tendência de mercado e queríamos aproveitá-la de forma prática.

Realizou algum planejamento estratégico, pesquisa de mercado, avaliação de referências no Brasil e Exterior?

Sim, em parceria com o Sebrae.

Qual a maior dificuldade para iniciar uma operação de comércio eletrônico?

Principalmente a identificação de profissionais qualificados e com conhecimento no varejo eletrônico.

Qual o tamanho da sua equipe, posições que ocupam hoje? E qual a expectativa de crescimento desta equipe?

A operação on-line é formada no total por  6 profissionais que ocupam as posições de Gerente, Gerente de Marketing, Analista de Crédito e Pedidos, Auxiliar  Administrativo e Expedição e Faturamento.

Do montante de investimento que faz em sua empresa, pode citar em valores % como estão distribuídos?

Nosso investimento é dividido da seguinte forma: 15% para folha de pagamento, 7% para ações de marketing, 10% direcionados para custos fixos e 35% Estoque

Em quais canais de mídia online investe atualmente? Pode apontar o % em cada um?

Do investimento em mídia, aplicamos 3% em links patrocinados (Google Adwords), 2% em ações de E-mail Marketing, 1% em site de busca, sendo o Buscapé e 1% em portais no mesmo segmento (Banners e Anúncios)

Tem alguma estratégia em andamento nas mídias sociais?

Temos ações nos principais canais de mídias sociais, sendo: Orkut, Twitter, Facebook, FormSpring, Youtube além de um blog institucional da empresa.

Existiu algum erro de planejamento que cometeu?

Sim. Em relação a estrutura de e-commerce e estrutura de servidores.

Qual a previsão de crescimento para este ano?

Planejamos cerca de 30%.

Tem alguma dica para os novos empreendedores no mundo do varejo online?

Focar em divulgação em portais, blogs e comunidades que abordem o assunto sobre o produto ou serviço ofertado.

#SOBRE A PESQUISA ECOMMERCE 2010#

Série de entrevistas com pequenos e médios empreendedores no segmento do varejo eletrônico. O objetivo é apresentar ao mercado quem são estas pessoas e suas iniciativas que participam do faturamento recorde que o ecommerce vem alcançando no Brasil. Para participar, acesse o formulário da pesquisa.

Hoje, a Barra Doce é considerada referência entre os profissionais de confeitaria no Brasil e ocupa uma loja de 300m2, ainda em Moema – SP e com uma linha completa para quem é apaixonado por doces, festas e cozinha, ou seja, tudo o que é necessário, desde a matéria-prima até as embalagens, a loja é o paraíso para quem busca produtos de qualidade para chocolates, doces de casamento, bolos decorados, decoração de festas, gastronomia e utensílios de cozinha.

Qual foi a real motivação para investir em uma operação online de varejo?

Vimos uma oportunidade de bons negócios por dois motivos: início do desenvolvimento do e-commerce no Brasil e possibilidade de atender um mercado carente pelos produtos que comercializamos.

O e-commerce no Brasil era, e ainda é, bem incipiente. Assim, percebemos que poderíamos criar uma vantagem competitiva entrando antes dos concorrentes neste mercado. Além disso, pretendia acumular conhecimento para depois poder atuar em outras frentes dentro da indústria.

Já quanto ao mercado inexplorado, a BarraDoce trabalha com um tipo de produto (e tem um mix) que não é encontrado em praticamente nenhuma outra loja. O que pode ser encontrado esta em São Paulo e no Rio de Janeiro. Através do e-commerce foi possível atender de forma mais eficiente o resto do Brasil.

Realizou algum planejamento estratégico, pesquisa de mercado, avaliação de referências no Brasil e Exterior?

Sim, o desenvolvimento do canal de vendas por e-commerce teve um planejamento estratégico. Foi feito um estudo de como poderíamos utiliza-lo da melhor forma, quais deveriam ser as mudanças para que a empresa estivesse apta para isto e de como seria a evolução de nosso e-commerce.

Qual a maior dificuldade para iniciar uma operação de comércio eletrônico?

Poucas empresas parceiras com competência atuando no mercado, dificultando a escolha de tecnologia adequada.

Qual o tamanho da sua equipe, posições que ocupam hoje? E qual a expectativa de crescimento desta equipe?

Temos uma estrutura muito enxuta para o e-commerce. A operação on-line tem hoje somente duas pessoas: um gerente e um operacional, tendo começado somente com uma pessoa. O crescimento tem sido expressivo, com previsão de crescimento de 80% para este ano, mas mesmo assim devemos terminar o ano com no máximo quatro pessoas na equipe.

Do montante de investimento que faz em sua empresa, pode citar em valores % como estão distribuídos?

Nosso investimento proporcional ao faturamento se configura assim: Pessoal (1%), Marketing (7%), Tecnologia (3%), Operacional (3%) e Estoque (45%).

Em quais canais de mídia online investe atualmente? Pode apontar o % em cada um?

Google AdWords (80%), Newsletter (10%), Blog (10%), twitter (0%)

Tem alguma estratégia em andamento nas mídias sociais?

Nada estruturado. Estamos engatinhando com o twiiter por enquanto e começando a estudar/planejar como utilizar este e-mail de forma inteligente.

Existiu algum erro de planejamento que cometeu?

Demoramos um pouco para mudar de tecnologia, de uma pronta para uma “personalizada” com mais recursos. E ainda estamos em tempo, mas demoramos um pouco para começar a utilizar as redes sociais.

Qual a previsão de crescimento para este ano?

Por volta de 80%

Tem alguma dica para os novos empreendedores no mundo do varejo online?

O varejo online não é somente ter um site no ar. Por isso pesquise muito, converse com quem puder e compartilhe conhecimento. Acho que nesta nova era digital, quem vai se destacar são aqueles que colaboram com os demais, multiplicando o conhecimento.

#SOBRE A PESQUISA ECOMMERCE 2010#

Série de entrevistas com pequenos e médios empreendedores no segmento do varejo eletrônico. O objetivo é apresentar ao mercado quem são estas pessoas e suas iniciativas que participam do faturamento recorde que o ecommerce vem alcançando no Brasil. Para participar, acesse o formulário da pesquisa.

Para ilustrar melhor, avalie abaixo o quadro evolutivo dos resultados alcançados pelo varejo online e possivelmente sua mão irá coçar e terá o rápido raciocínio: “o que posso vender na web?”.

Como já disse antes, abrir uma operação online não é “criar um site e colocar o botão comprar” (como já ouvi dezenas de vezes), visto que como qualquer negócio, é necessário planejamento, investimentos e principalmente dedicação.

Mas sinceramente não é para qualquer um. Quem está por trás de uma operação online tem que ser sobretudo empreendedor, saber que o passo inicial é testar o mercado e aprender com ele.

Foi o que fez a Bel Fagiani, uma empreendedora nata, com vontade de conquistar o mercado e aproveitar o crescimento que se apresenta lá nos quadros acima. Uma das características de um empreendedor é, além de perceber oportunidades, lançar mão de algumas facilidades que a própria internet propicia e experimentar o mercado de maneira inteligente.

Perceber o mercado e suas necessidades é fundamental.

Bel Fagiani é uma designer e entendeu que o consumidor está cada vez mais buscando produtos que atendam suas necessidades e desejos particulares, principalmente de maneira personalizada. Sendo assim ela juntou toda sua capacidade criativa com o conceito de personalização, somou com a capilaridade e simplicidade inicial de uma loja online para lançar seu novo empreendimento: o Cartões & Carinho.

Cartões & Carinho é uma loja onde o consumidor pode encontrar produtos personalizados. Inicialmente, cartões de diversos temas, por exemplo o Dia dos Namorados, e que podem ser personalizados por quem compra e com isso enviar um carinho sob a forma de cartão impresso para outra pessoa.

Mas não é só isto, lá você pode encontrar além de cartões, adesivos decorativos, cd e dvd personalizado, marcadores de livro e muitos outros produtos que já estão em linha de criação e produção.

Além do nicho onde o Cartões & Carinho está inserido, o uso inteligente das ferramentas disponíveis atualmente na internet, promoveu que a idéia inicial de vender os produtos no balcão de sua loja (Bel Fagiani é proprietária de uma copiadora em São Paulo) ganhasse uma capilaridade incrível com o lançamento de uma loja online e a possibilidade de fazer parte dos próximos anos de crescimento do comércio eletrônico no Brasil.

Aqui vão alguns passos importantes que o Cartões & Carinho trilhou:

• Em primeiro lugar, a capacidade de criação e produção dos produtos que planejou oferecer ao público, preocupando-se com a qualidade e pequenos detalhes;
• Planejamento de custos de cada produto, desde o material utilizado, embalagem, postagem, impostos e sobretudo com o valor percebido pelo consumidor;
• Avaliação dos segmentos de produtos que podem ser criados na evolução do negócio;
• Escolha inicial de plataformas simples e disponíveis na internet antes de avançar em um investimento mais pesado. Neste caso foram a plataforma Wordpress e a estrutura de pagamento do Pagamento Digital.

Mas nada disso adianta se por trás não houver o sangue e o suor de um empreendedor, que além da visão, tem a capacidade de empolgar outras pessoas a apostar no sonho. Além disso, a coragem de encarar um novo mercado, inclusive a inteligência de lançar mão da estrutura disponível para iniciar um negócio.

O sucesso do empreendimento vai depender da capacidade de se reiventar da Bel Fagiani, mas se olharmos para o passo inicial, Cartões & Carinho tem qualidade de sobra para crescer e se tornar um grande negócio.

Para quem já vivencia o ambiente web, a afirmação de que as redes e mídias sociais já são realidade no meio digital, é lugar comum. Mas para a grande maioria das empresas que estão se aventurando no mundo (não tão mágico e maravilhoso) produtivo, empreendedor e em expansão que é a Internet, as redes e mídias sociais são terrenos férteis para promover crescimento de sua marca, produto e serviço.

Como muitos falam, as mídias sociais estão relacionadas a propaganda boca-a-boca, que já existia muito antes da internet surgir, mas ganhou potência com a facilidade atual que qualquer pessoa tem de expor sua opinião sobre determinado produto ou serviço que consumiu, com capacidade de atingir centenas de milhares de outras pessoas em pouco tempo.

Por outro lado, de acordo com um levantamento realizado pela Pyramid Research sobre mais de 3.600 Pequenas e Médias Empresas da América Latina, que foi apresentado durante o terceiro Google Press Summit em Buenos Aires, 86% já possuem um website e 24% planejam adotar o comércio eletrônico nos próximos 6 a 18 meses. E realmente isto se reflete na prática: aqui na empresa aumentou a consulta de pequenas e médias empresas sobre a implantação de operação de varejo oline.

Com a visão da união do “poder”, tanto das mídias sociais quanto do ecommerce, surge uma nova área chamada de  Social Commerce, que pode ser encarada como uma maneira de organizar as atividades e estratégias para o gerenciamento do relacionamento das marca com seus diversos públicos, por meio dos novos canais de interação na internet.

Segundo uma definição adaptada do Wikipedia, que achei num artigo da Marcela Danioti, “Social Commerce é uma forma de comércio eletrônico que emprega ferramentas colaborativas peculiares em Social Media, a fim de auxiliar no processo de compra e venda“.

De forma prática, os consumidores online procuram opiniões relevantes de outros consumidores antes de tomar sua decisão de compra. E o caminho para encontrar estas opiniões são as redes e mídias sociais, tais como blogs, comunidades, perfis em redes sociais entre outros canais. O Social Commerce se apoia no conceito da colaboração entre as pessoas, validando e potencializando a comunicação das marcas para seus diversos públicos consumidores.

E sob toda esta ótica, a WB4B/C’ Negócios Online, apresenta ao mercado seu novo departamento de Social Commerce (que já existe há tempos, mas agora ganhou corpo), onde unimos toda a nossa expertise na gestão e operação de lojas virtuais com as estratégias voltadas para o relacionamento digital por meio das mídias e redes sociais.

Nossa empresa tem como missão “ajudar as pessoas a comprarem digitalmente o que querem e precisam” e a nova área do Social Commerce está completamente alinhada a esta estratégia.

Isto porque os estudos, ações e estratégias desenvolvidas estarão sempre voltadas para a aproximação e facilitação do diálogo e troca de informações entre as pessoas e as marcas (produtos e serviços) que estivermos atendendo.

Desta forma, o ganho é efetivamente para todos os lados, pois acreditamos que uma empresa cresce quando atende efetivamente os desejos e necessidades de seu público, que da mesma forma, tem ganho em qualidade de vida (em todos os setindos), quando existem empresas que oferecem exatamente o que necessita.

Conheça as marcas que já apostam em nosso departamento de Social Commerce.

Neste vídeo, com a participação de diversos profissionais brasileiros – e alguns tenho ou tive o prazer de conhecer, como o Juliano Spyer e o Tiago Dória, diversos pontos são apresentados e que servem de exemplo para aplicarmos nas ações de marketing digital que estamos ou vamos desenvolver.

Uma delas é que, o simples fato de usar a internet de forma inteligente não é suficiente para se alcançar o resultado esperado, se não temos algum elemento novo e relevante para apresentar e oferecer ao público alvo. Outro dado importante, e serve de indicação para as empresas, e suas respectivas marcas, é que a internet é uma via de duas mãos, onde devemos ser o mais transparente possível e abrir literalmente o diálogo.

Isto dito assim parece “lugar comum”, mas é verdade que muitas empresas se lançam na rede ainda com a mentalidade de entregar informação, como era o início da internet no século passado. Obama entendeu isto e sua equipe tinha uma grande atividade ligada a prestação de contas da campanha para os seus seguidores, e o mais interessante, criaram um site somente para responder e desmentir os boatos maldosos que eram publicados pelos seus adversários.

Assista com atenção ao documentário #obamadigital e sinta-se fazendo uma verdadeira pós-graduação em marketing digital, utilizando as redes sociais como canais de comunicação, engajamento e resultados.