Carrefour ouve o consumidor e usa um blog para isso.

O O Carrefour sai na frente e se une as consumidoras para melhorar cada vez mais seus produtos e serviços. E nada melhor do que um blog para ser o canal de relacionamento com seu público-alvo, sendo o ambiente ideal para troca de informações e opiniões.

Com a marca Eu Uso a CUCA, onde a última palavra é uma sigla – Consumidores Unidos Carrefour – o supermercado vai usar o ambiente web e o conceito do “consumidor gerando conteúdo” como estratégia para conhecer os desejos e necessidades de seu público.

Aparentemente quem escreve para o blog são consumidoras, e que são apresentadas em foto, nome, idade e um hobbie, como claro objetivo de fazer com que os leitores – principalmente as leitoras – se indentifiquem com os perfis e sintam-se mais atraídas para participar com comentários e o envio de vídeos.

E o objetivo do Carrefour é bem identificado no texto que abre a página que explica o que é a CUCA: “Para oferecer a melhor compra, o Carrefour quer ouvir, aprender e evoluir junto com quem mais entende do assunto – o consumidor. Foi assim que surgiu CUCA – Consumidores Unidos Carrefour – um grupo de clientes atuantes, exigentes, conscientes na hora de consumir e que mantém uma relação mais próxima com o Carrefour.”

É claro, e você deve estar pensando o mesmo que eu, que bem provavelmente (mas espero que não) eles não vão aprovar comentários contra a marca, os produtos e serviços, mas isso só será comprovado com o andamento do blog.

E este novo espaço vai ganhar força pelo filme que está sendo veiculado no horário nobre, com a Ana Maria Braga como garota propaganda, ao lado de outras personagens que representam as consumidoras.

O site deve ter entrado no ar hoje, pois todos os posts tem a mesma data. A única coisa estranha foi um selo do “Compromisso Público” que está posicionado sobre o link da empresa que desenvolveu o site - a XLab – e que aponta para um domínio inválido.

De qualquer forma, podemos bater palmas para o Carrefour e esperar que este projeto ganhe musculatura e incentive outras empresas a fazer o mesmo.