A relevância no feriado e o respeito pelo opt-in.

Para quem não sabe, opt-in é o que se chama quando um indivíduo permite que uma empresa inicie e mantenha contato direto com ele, por meio dos canais web. Surgiu com as campanhas via email – e ainda é uma grande preocupação – e é importante que as empresas prestem muita atenção para esta simples prática – o respeito.

Outro princípio básico é a relevância. Enviar uma mensagem comercial por email, sms, ou qualquer outro canal de comunicação direta sem prévia autorização do receptor já é um tiro no pé, o que dizer quando esta informação não agrega nada à vida do indivíduo? Hoje já somos bombardeados por centenas de milhares de informações e não precisamos de “mais uma” para entupir nossas caixas postais.

Aqui vão dois exemplos.

Recebi um email de uma empresa – uma agência de comunicação que se auto apresenta como de guerrilha – com o título “Feliz dia do Ralador”.

Obviamente não vou linkar e nem citar a “fonte” mas não conheço a tal agência e o email foi disparado provavelmente do Outlook e no “Para:” apresentava o undisclosed-recipiente.

E o texto começava assim: “Você rala de segunda à sexta, faz hora extra, leva trabalho pra casa, e tem certeza de que ganha menos do que merecia? Parabéns, você é um legítimo ralador brasileiro!”

Em primeiro lugar não sou público alvo, não no sentido de contratar a agência de “guerrilha”, pois creio que a felicitação pelo “dia do ralador”, acompanhado com um link para o site\blog da empresa dava para crer que queriam mostrar como eles são bons em “guerrilha”. Em segundo lugar, como minha empresa presta serviço, um feriado no meio da semana é uma perda de tempo…

Bem, tire as suas próprias conclusões.

Mas estava navegando em um blog de uma revista on line chamada Coisa Semanal, quando me deparei com um banner muito interessante com o título “De plebeu a majestade em apenas um dia”. Tratava-se de uma barbearia aqui da cidade onde moro atualmente, Curitiba – PR, chamada Barbearia Clube.

Provavelmente por ser público-alvo, cliquei e fui até o site, onde encontrei um texto muito criativo e o oferecimento de serviços de acordo com meu perfil.

Tanto que no final do site – que na verdade é um grande banner – tinha a sugestão de informar o endereço de email para receber novidades da barbearia.

Registrei meu email e em seguida recebi a mensagem ao lado, muito criativa por sinal e completamente relevante para o feriado, me convidando para conhecer a barbearia neste feriado, já que vamos ficar “coçando”…

Perceberam a diferença?

Espero que sim, isso porque estes pequenos detalhes contam e muito quando você quer construir uma relação próxima da sua marca com seu público. O fato de mirar para todos os lados disparando mensagens, principalmente emails – e ainda achar que isso é e-mail marketing - para que sua comunicação chegue até alguém que pode vir a se interessar, é completamente o oposto de resultado positivo.

Por isso, avalie bem e com bom senso antes de partir para esta “guerrilha”.