A caça da credibilidade e opinião em um safari urbano.

Já que estamos em um ambiente colaborativo e principalmente opinativo, não posso deixar de lado meu direito de contribuir para a discussão sobre espaços de mídia online, ações promocionais, de imagem, relacionamento e de resultados nas mídias sociais, principalmente nos blogs.

O assunto sobre a credibilidade dos editores dos blogs versus o fato de terem alguma “motivação” para escrever sobre determinado produto ou serviço, sempre vem a tona mas sempre atrelada a alguma ação ocorrida.

E não foi diferente agora, quando alguns dias atrás a LG preparou uma ação nesta modalidade e rendeu uma série de discussões acerca da credibilidade, jabá, opinião comprada, etc.

Da mesma forma como muitos, tenho alguns textos publicados aqui neste blog e vou usá-los para pontuar (mais uma vez) a minha opinião, sob os ângulos de profissional de comunicação, da experiência como cliente (fui gerente de marketing e comunicação de uma empresa de varejo) e principalmente como consumidor – inclusive de conteúdo.

A regra é clara, e sempre a mesma!

Guardemos as devidas proporções, mas a Microboard tem uma página em seu site que se chama “Microboard Celebrities“, onde aparecem atrizes globais “usando” um equipamento da marca e um breve texto, como se fosse a própria pessoa descrevendo sua “experiência” com o notebook.

Será que elas usam mesmo? Será que foram pagas para posar com o produto? (neste caso tenho certeza que sim). E o que elas fizeram? Emprestaram sua imagem e credibilidade para a marca. Vai fazer com que as pessoas que se identificam com cada uma das moças, decidir comprar o notes da Microboard? Não sei, afinal não vi (ou não sou o público-alvo) alguma ação sobre isso. Mas certamente na marca foram agregados “valores” da imagem de cada celebridade.

(Pensamento: Será que se esta possível campanha da Microboard fosse aplicada em alguma mídia, mesmo na web, outros artistas iriam dizer que as celebridades estavam “vendendo a alma” para a empresa?)

A diferença para a nanomídia que são os blogs, além do volume de pessoas atingidas (ok, tem blogs que possuem mais visitas do que outros veículos) é que as “celebridades” que escrevem são pessoas vistas como normais, acessíveis, como a gente, que consomem o que consumimos e mais, são pessoas em alguns casos com mais experiência e disposição para falar sobre produtos e serviços e nos passar alguma informação complementar que não tínhamos percebido antes.

Imagem + Credibilidade + Experiência de Uso + Opinião Verdadeira e Pessoal = Resultado Positivo

A equação acima, na minha opinião, é que deveria ser levada em conta quando uma empresa pensa estratégicamente  em usar as mídias sociais em suas ações de imagem e resultados. E principalmente em se tratando de web, sabemos que muitas decisões de compra são tomadas atualmente em ambiente virtual.

E mais do que isso, com o volume de informação as decisões de compra são tomadas com base na opinião alheia. Quem disser que não pesquisa sobre o que os outros estão dizendo antes de comprar ou consumir algo, sinceramente, creio que esteja omitindo esta informação.

Em se tratando de se falar de produtos em blogs, afino meu raciocínio com o do Manoel Netto, quando afirma que o texto pode ser patrocinado, mas a opinião não!

E mais ainda, toda estratégia de sucesso precisa ser muito bem planejada, isso é fato e default. Tomando o tal do safari como exemplo, teve gente que já contribuiu para que a empresa contratante avaliasse se não é necessário melhorar o software do tal celular.

Ou seja, planejaram muito bem, escolheram muito bem e fizeram muito bem!

O pessoal da LG tá rindo a toa!

Me perdoem todos os que foram contra a ação, blá blá blá, mas colocando a capa de cliente-que-já-fui, o pessoal da LG deve estar rindo a toa, visto que se forem fazer uma pesquisa, a marca foi citada centenas de milhares de vezes, principalmente dentro do universo do público-alvo.

E ninguém vai boicotar a marca.